#076: Roland Fink (niceshops) über Internationalisierung, Skalierung und Restrukturierungen

00:00:00: Einen wunderschönen guten Tag mal lieben und herzlich willkommen zurück zum e-commerce inspiration podcast.

00:00:04: Heute sogar ist der liebe Roland Fink von iShops.

00:00:07: Roland, schön dass du dabei bist.

00:00:08: Magst Du vielleicht einfach mal ganz kurz vorstellen?

00:00:11: Gerne!

00:00:11: Ich bin auch Roland verheiratet heute Hochzeitstag.

00:00:15: Oh drei Kinder das heißt ausreichend zu tun Zuhause macht richtig Spaß Und da noch den iShop daneben zu haben ist er schon eigentlich dann ein Hobby.

00:00:28: Ich wollte sagen, wo dein viertes Kind zumindest.

00:00:31: Als er schon etwas erwachsen ist, würde ich jetzt sagen.

00:00:33: Vielleicht auch ganz kurz erklären, was das ist, Snashops?

00:00:37: Was ist Snashopps?

00:00:37: Snashups ist ein Unternehmen, das sehr viele Online-Shops betreibt in ganz Europa.

00:00:46: Insgesamt, wir verkaufen alles vom Fahrrad bis zum Blumenstock.

00:00:51: Vom Nahrungsergänzungsmittel bis zum Bodinpulver von der Kosmetik bis zu den Fällen.

00:01:00: Also es ist ein breites Sortiment an verschiedenen Dingen die wir online verkaufen mit Fokus Internationalisierung.

00:01:12: Dachanteil etwa fuchts Prozent, sonst geht alles in die außerhalb von Europa oder in den anderen europäischen Ländern.

00:01:23: Das heißt das macht uns aus diese stark internationalisierung überall eigene Shops insgesamt dreihundertfuchtsig lokalisierte Shops

00:01:32: Wahnsinn.

00:01:33: Bevor wir in die Fallerfolge reinstarten, gibt es noch eine kurze Werbeunterbrechung für unseren Werbepartner Jett Armin.

00:01:39: Hand aufs Herz!

00:01:39: Wann hast du das letzte Mal dich von einem Newsletter angemeldet bzw.

00:01:43: ihn wirklich gelesen?

00:01:44: Deine Kunden auch nicht.

00:01:45: Aber WhatsApp öffnen sie!

00:01:47: Über eighty-fünf Prozent Öffnungsrate kein Spam Ordner direkt auf den Speer Bridging.

00:01:51: JetArmin macht genau diesen Kanal zum echten Umsatzhebel für Ecommerce Brands.

00:01:55: Brands sind fünfzigfachen Return mit WhatsApp, weil sie Kunden erreichen die ihre Emails seit Monaten nicht mehr gelesen haben.

00:02:02: Über vierhundertfünfzig Brands wie Waterdrop, Makobolo, Holy, Bauhaus oder SmilerDocs machen das schon integriert in Shopify, Klavio und Co.. ChatArmin hilft euch dabei, WhatsApp als neuen Umsatzkanal aufzusetzen.

00:02:13: Schon dafür einfach auf www.chatarmin.com.

00:02:16: vorbei.

00:02:17: Werbung Ende.

00:02:18: Und damit auch zurück zu dir lieber Roland.

00:02:20: Du warst ja nicht immer Händler.

00:02:21: Aber wenn ich die Historie richtig interpretiert hab und ich habe dich vor zehn Jahren circa bei meinem ersten E-Commerce Vortrag damals zu hören bekommen Da warst du ja noch ganz wie ein anderer aber da waren die ersten Züge zumindest mit nice shops schon im werden Magst du da vielleicht ein bisschen in die Historie Einblick geben, wie eigentlich aus einer Agentur wenn ich es richtig in Erinnerung habe dieses Handelskonstrukt entstanden ist?

00:02:47: Ja das reicht.

00:02:48: Wir haben gemeinsam mit meinen Kolleginnen eine Webagentur in Österreich gegründet.

00:02:54: Das war neunundneunzig und also wir waren eher eine größere Agentur mit achtzig Kolleginnen und Kollegen insgesamt und haben gemeinsam super coole Ideen gehabt.

00:03:07: Wir waren so geil drauf, wir haben Multiplayer-Spiele gemacht mit über Handy.

00:03:15: Das war das Jahr Zwei Tausend Eins.

00:03:19: Das heißt das Ding hat überhaupt kein Interessiert weil das iPhone war ein bisschen später.

00:03:25: Wir haben Geragen gemacht die sich über Internet

00:03:28: steuern lassen

00:03:29: konnten Hat auch wirklich keinen interessiert.

00:03:34: Und so sind wir durch die ersten Jahre gescheitert, mit wirklich coolen Ideen.

00:03:41: Und ein Unternehmern gehabt, das hieß Datenkraft und das hat es dann auch noch sehr lange gegeben bis sie die Datenkraft gekauft hat irgendwann einmal und integriert hat war eine super coole Geschichte ganz am Anfang.

00:03:59: und irgendwann habe ich dann aber meine Anteile auch verkauft von der Datenkraft und habe mir als Berater, glaube ich zwei oder drei Jahre selbstständig gemacht.

00:04:10: Und hab hauptsächlich Telekommunikation im Osten beraten.

00:04:18: also da ging es dann um Unternehmensbewertung.

00:04:23: aber jetzt nicht Hard Facts sondern hat der Unternehmen zukunft noch?

00:04:28: in fünfzehn Jahren gibt's das Business Modell?

00:04:30: Macht das noch Sinn?

00:04:33: Das war eigentlich auch ein super cooler Job, aber irgendwann waren wir das mit den Konzernen irgendwie zu blöd und haben gedacht mache ich irgendwas Einfaches.

00:04:41: Das war dann Verkaufen da immer gedacht er kann es jetzt nicht so viel Falsch machen einkaufen, verkaufen.

00:04:46: inzwischen bleibt was übrig.

00:04:48: So war ungefähr der Plan.

00:04:50: Sind die Hypothesen von damals aufgegangen?

00:04:52: wenn du jetzt auf deiner Zeit als Berater zurückblickst?

00:04:56: Wie du Unternehmern bewertet hast.

00:04:58: Hast du richtig in die Zukunft

00:04:59: gemacht?

00:05:00: Das war nicht so schwer, wenn ich mir rinnen kann.

00:05:03: das Beispiel auch ein großer Deal damals.

00:05:08: Neide in Slowenien, das war Submaschine, Marktführer.

00:05:13: Nun war es relativ absehbar dass das irgendwie... Google doch meistern könnte.

00:05:22: Und da in die Zukunft zu schauen, also jetzt sage ich mal auf einer hohen Flug-Ebene nicht so komplex oder kompliziert für Menschen, die sich gut umgeschaut haben was passiert.

00:05:37: Ja gut, besser von früh genug sich Gedanken zu machen.

00:05:43: Das sind dann die Jahre vergangen mit Neishops?

00:05:45: Was war denn so?

00:05:45: der erste Online-Shop den ihr betrieben habt?

00:05:47: Der ganz der Erste war Vitale aber, das war Nauoxidianzone.

00:05:52: Dann gibt es jetzt auch noch.

00:05:53: Das war einfach dadurch begründet dass einerseits ein Freund von mir der Schweinefotoverkauf zu mir gekommen ist mit einem Kilo Vitamin C Und er hat gesagt, das ist das gleiche Vitamin C, dass in der Apotheke verkauft wird.

00:06:09: Kostet hundert Schilling.

00:06:11: Aber wenn die Apotheker kostest du tausend Schilling?

00:06:15: Ich natürlich ein kluger Mensch, aber das muss ein Geschäft sein!

00:06:20: Das war so ein bisschen die kurze Stunde und mein Bruder ist Sportwissenschafter und der hat gesagt mit den Nahrungsergänzungen, das kommt jetzt.

00:06:29: Es wird immer mehr auch in Europa.

00:06:32: Das war dann das Angebotstunde, ja?

00:06:36: Die Schwiegermamma hat die vier Buckling am Tag gemacht.

00:06:39: Hat sie ihre Pension dazu verdient und habe eine super Beziehung mit meiner Schwiegamamma.

00:06:47: Weil sich jedes Monat auf dem Gehaltszeitlärz sieht, dass ich eine Pension kriege... Das macht echt viel Sinn!

00:06:55: Das macht generell viel Sinn, gute Beziehungen zu Schwiegarmuttern zu haben.

00:07:04: Und sie war sicher auch nicht den entscheidenden, der dazu beigetragen hat.

00:07:10: Dass die Night Shops erfolgreich ist heute und der Grund liegt daran dass sie mich glaube ich am Anfang alle stunden oder alle zwei stunden aufgerufen hat weil irgendwas nicht gegangen ist.

00:07:23: Weil irgendetwas baggelt ist nicht gegangen, da drückt es nicht gegangen.

00:07:25: Der Monitor ist nicht gekommen, der Computer ist nicht geworden.

00:07:28: Das heißt mein Job war es am Anfang hauptsicher System zu bauen, das Schwiegermotorfest ist.

00:07:35: Und das ist dann für UX wirklich ein Segen gewesen weil natürlich du da anschaust dass du Systeme machst, Beckensysteme machst die man einfach bedienen kann.

00:07:53: auch ein kleiner Baustein wahrscheinlich warum's funktioniert hat.

00:07:57: Hundertsiebzig Millionen Euro später ist ein guter Proof auf Konzept entstanden.

00:08:04: Mittlerweile sind sie ein paar mehr Online Shops, es gab schon verschiedenste von eurer Seite.

00:08:08: also über meine persönliche Historie auch mit Schäppi war ich zu verdanken dass sie dann auch positiv weitergegangen ist mit Forty Two Things.

00:08:16: Es gab dann über Corona sicher die Boost Phase Unternehmensbestehens wahrscheinlich, also wo der ganze E-Commerce in Österreich oder in der Dachregion durch die Decke gegangen ist, blickst du auf die Zeit positiv zurück?

00:08:29: Oder war das pure Chaos weil so viele Bestellungen gleichzeitig reingekommen sind.

00:08:35: Ich blicke superpositiv zurück, es war so ein Spaß!

00:08:41: Es war das gemerkt wie das ganze Team zusammenarbeit und zusammenhält.

00:08:46: Weil das war ja auf einmal das doppelte... Das Doppelte an Volumen.

00:08:52: Und jetzt ist das ja kein digitales Business, was ich mache sondern ein Business wo man Produkte angreift.

00:08:58: Das heißt, dass doppelt du hast den doppelten Platz die doppelte Pakete, die doppelse Arbeit.

00:09:04: also das heißt es und... Dass wir da so etwas standen haben, das war richtig richtig cool.

00:09:12: Da waren so viele Leiter bei denen so unglaublich einen guten Job gemacht haben.

00:09:17: So taugt das war lässig!

00:09:18: Das war voll lässig.

00:09:22: Ja genau, so in der Weide ja.

00:09:24: Sehr cool.

00:09:25: und dann... Was kam nach Corona?

00:09:28: Wenn man so ein bisschen medial verfolgt hat, es ist euch super gegangen über die Zeit von Corona und es wurden mehrere Online-Shops zugekauft.

00:09:35: Ich hoffe ich darf das auch so direkt fragen.

00:09:37: und dann noch ein paar wieder abgedreht und wir gelesen okay, es läuft nicht mehr so gut.

00:09:41: Man muss dazusagen jetzt glaube ich beim Höchststand an die fünfhundert Mitarbeiter schon.

00:09:46: Das kann in Österreich nicht viele Unternehmen vorweisen.

00:09:50: Was ist da denn passiert zur Nacht der Corona Phase?

00:09:54: der Markt eingebrochen ist?

00:09:55: Der

00:09:59: Markt ist gar nicht so sehr eingebrochene, sondern für uns war das größte Thema die Verwerfungen in den Lieferketten, die passiert sind.

00:10:11: Also wir haben einen großen Anteil an E-Bikes im Sortiment und an Pools – diese Aufstelle Pools!

00:10:19: Und was passiert?

00:10:20: ... dass sie aufgrund der Probleme, die es in der Lieferkette gegeben hat hast du die Ware nicht bekommen.

00:10:34: Und wie ist zu sie bekommen?

00:10:35: Hast du sie doppelt bekommen?

00:10:38: weil du schon zwar auch das aufgegeben gehabt hast.

00:10:41: was jetzt auf dem Markt passiert ist war ein massives Überangebot und das führte dazu dass zum Beispiel der Deckungsbeitrag eins bei den Bulls um zehn absolute Prozentpunkte sank.

00:10:57: Jetzt wenn bei euch, wenn man zuhört kann sie ungefähr vorstellen dass es einen Unterschied macht ob ich jetzt der dreiß Prozent oder zwanz Prozent Deckungspartag Eins habe und das hat uns massiv durchgerettelt.

00:11:19: Wir haben in der ersten Zeit auch noch die Umsätze gesteigert, aber dann gemerkt es geht nicht mehr.

00:11:26: Es ist einfach gemerkt wir verdienen kein Geld mehr.

00:11:30: Wir machen Verluste und haben dann geschaut diese Verlust so schnell wie möglich abzubauen Und das war schon heftig.

00:11:37: Das war dann schon ein Betrag, was da in die zehn Millionen gegangen ist.

00:11:43: Da muss man schon rudern, dass du da nicht unter die Räder kommst und nicht ins Insolvenz gehst.

00:11:53: haben wir aber dann relativ schnell uns in die Restrukturierung geflüchtet.

00:11:59: Was heißt das eigentlich?

00:12:00: Das hört man ja oft, es ist jetzt der

00:12:02: K.O.,

00:12:02: offizielle Insolvenz oder Kassanierung, sondern das ist ein Agreement mit Banken, den du machst und das Agreement ist eigentlich nur dass du sagst, halt jetzt bitte still.

00:12:14: Und da sicherst du auch mal ab mit Anwälten, d.h.

00:12:17: dieses Thema könnte ich nicht delineieren weil sonst Schaut sowieso schlecht aus.

00:12:28: Und diese Zeit haben wir, glaube ich gut gemanagt und natürlich dann auch viel Portfolio wieder losgelassen, das er nicht den Deckungsbeitrag gehabt hat, denn wir brauchen oder den Deckungbeitrag zwei oder drei.

00:12:44: Da haben wir tatsächlich fiedel aufgeräumt und durchgeputzt und es war ziemlich heute Zeit.

00:12:53: Insofern hat der Zeit, wenn du das Portfolio wieder singst hast wir natürlich auch Umsätze zurückgegangen sind und es ist ja bei uns so gewesen.

00:13:03: Es sind doch dann von glaubehundertsechzig oder hundertfünfzig Millionen auf etwa Hundertfuchtsk Millionen zurück.

00:13:12: Und was natürlich auch wieder bedeutet dass du auch in einer Mannschaft was tun musst.

00:13:16: Das heißt wir haben tatsächlich acht Kollegen kündigen müssen.

00:13:21: Das war richtig alt, also das ist für jeden Teamlead Unternehmerin einfach Schaß.

00:13:35: Und wir haben es natürlich schon so gemacht dass wir mit jeder einzelnen gesprochen haben in diesem Kündigungsbereich.

00:13:47: Und wir waren ja ein No dazu, in einer Größendimension, sagen wir sehr zu jahrelang, wo wir dadurch, dass wir keinen Betriebsrat haben, in der Situation sind das wir einen Monat vor der Kündigung die Kündung auch kündigen müssten.

00:14:05: Natürlich auch Glas!

00:14:06: Also du sagst den Leuten Du kündigst sie in einem Monat und das mit Ochtsgleit am gleichen Tag.

00:14:13: Ach,

00:14:14: da ist auch Stimmung.

00:14:15: Genau!

00:14:16: Das geht ja richtig gut in die Stimmung, aber man muss doch sagen dass wir das natürlich... ...das Menschen schon verstehen wenn sie wissen was geht weil es folgt ja dann alles wenn du gewisse Dinge nicht tust.

00:14:38: und das war schon eine Zeit wo ich das irrsinnig viel gelernt habe.

00:14:45: Also ich hab irgendwie ein neues gelernt.

00:14:47: Wie dicken Banken, wie geht's damit um in einer Krisensituation sein?

00:14:53: Wie gehst du mit den Menschen um und so weiter nicht?

00:14:56: Das kannst eigentlich... also ich verstehe mittlerweile warum man sagt wenn du Unternehmer schaust die in einer Krise sind, warum da andere Geschäftsführerinnen kommen weil das schon eine andere Arbeit da ist Und das war ja bei uns ein Thema, muss man schon sagen.

00:15:18: Dass eine oder zwei Gesellschaften hinterfragt haben kann die Mannschaft, die das verursacht hat, auch wieder rausziehen ist ja legitim und wir hatten Gott sei Dank das Vertrauen der Gesellschaft.

00:15:37: erinnern, dass es funktioniert aber war schon spannend.

00:15:43: Du hast gesagt, du hast viel gelernt.

00:15:44: Magst du deinen Learning mal ein bisschen tiefer eintauchen?

00:15:52: Man kann sich das ja nicht vorstellen was das überhaupt passt so mit Bankenvereinbarungen zu schließen und da als Unternehmerin bin ich einfach dankbar auf Berater zu hören Und das ist schon immer so gemacht.

00:16:13: Wenn du nicht einmal weißt, dass es gibt solche Stillhalte abkommen und solche Dinge, die dann aber auch über ein Jahr finanziert, über ein Jahre halten

00:16:25: usw.,

00:16:26: oder dass es sogar möglich ist in einer Krise die Linien auszuweiten weil du mit anderen Menschen in den Marken sprichst ist schon spannend, weil das Interesse gleich ist.

00:16:42: Anders als die Banken wollen es Geld und du wirst ja wieder erfolgreich werden.

00:16:47: Das Geld verdient's.

00:16:48: Und so eine gute Beraterin zu haben, das macht einfach hochgradig Sinn.

00:16:56: Ein solcher Phase von einem Unternehmen und dann draufzuhören.

00:16:59: Weil ich glaube ein großes Problem in einer Krise ist für Unternehmerinnen halt schon vielleicht manchmal das Gefühl haben, ein bisschen fremdgesteuert zu sein.

00:17:13: Aber in Wahrheit bist du es nicht, weil du musst sie arbeiten.

00:17:18: Es sollte natürlich etwas anders sein, wenn der jetzt ohne zwei bis drei Monate auf die Finger klopft... aber es ist wie es ist!

00:17:28: Es hat geregnet, sind sie im Blumen gewachsen wieder.

00:17:31: Jetzt dürfte es ja laut Zahlen wieder gut ausschauen.

00:17:35: wie fühlt sich das an so eine Krise auch mal durchstanden zu haben nach vielen Jahren wo's wahrscheinlich nicht ganz linearer Bergaufgang ist aber doch mit einer guten Wachstumskurve noch oben.

00:17:47: und wie fühlte ichs jetzt?

00:17:48: Ein Jahrzehntundzwanzig an wieder auf gesunden gesünderen Beinen zu stehen.

00:17:54: Das fühlt sich unglaublich an.

00:17:56: Es ist nur immer so real insofern, weil wir sind in der Südoststeinmark bei den Slowenischen und Ungerischen Grenzen und haben Unternehmen gebaut aus dem Nichts mit relativ wenig Kapital das heute über zwei Millionen Pakete verschickt und über zwei Hundert Millionen Umsatz macht Mit einer coolen Epidemiage zu machen, das fühlt sich richtig gut an.

00:18:30: Weil es einfach so die Bestätigung ist dass das schon richtig war.

00:18:34: Wir sind als E-Commerce ja auch getrieben gewesen von dem Thema du musst alles machen und du musst dir deine Kunden kaufen damit du skalierst.

00:18:44: Aber dass die Skalierung und der Bauen sie funktioniert, das ist ja die spannende Frage.

00:18:49: Was braucht's wirklich?

00:18:52: um skalieren brauchst du eine Milliarde, brauchst zwei Milliard, brauchste zehn.

00:18:57: Und ich finde es cool dass wir zumindest so einen Kern eines Reichen wahrscheinlich hundert oder weniger um erfolgreich zu skalieren.

00:19:08: Ich glaube die Freien stellen sich viele auch.

00:19:10: Wir werden sicher auch verglichen mit diversen Marktplätzen und Go.

00:19:14: Ihr seid jetzt aber... genau gegenteilig aufgestellt, habt ihr überall eine Nischenplayer mehr oder weniger platziert.

00:19:19: Wie hebt sie euch jetzt vom großen A sozusagen ab dass die Leute doch noch bei euch kaufen?

00:19:24: Das ist sicher auch einer der wichtigsten Fragen warum kommen die Leute überhaupt zu uns?

00:19:31: und die Antwort ist wenn du also du musst glaube ich sowieso mal hundert oder tausend Dinge richtig machen es gibt ja nicht das eine das richtig macht muss dem e-commerce viele dinge richtig machen Produktversprechen und Co.

00:19:45: Aber wenn du jetzt direkt mit Amazon vergleichst, zum Beispiel unseren Shop anschaustreidejake Das ist der Marktführer in Europa für Dreideedrucker.

00:19:56: Wenn du das Sortiment anschaust siehst du dass das Sortimen dennoch tiefer ist.

00:20:02: Das heißt es gibt tatsächlich mehr Produkte auf Dreideak als auf Amazon.

00:20:07: Diese Produkte sind verfügbar In einer großen Anzahl was du bei Amazon nicht hast, weil ich fühle es davon über den Marktplatz kommt und der Preis passt an.

00:20:21: Und du hast das Service!

00:20:22: Du hast ja tatsächlich Menschen die wenn du ein Produktdämer hast antworten auf das Produktdämmer und nicht nur zurück schicken sagen wir jetzt mal sondern ein Problem lösen.

00:20:34: Das ist dann auch eine Unterschiede.

00:20:35: Amazon ist ja super im Kunden-Service aber es beschränkt sich auf... Ich kann's zurückschicken und krieg's Geld zurück Aber ich kann es nicht bedienen.

00:20:45: Und solche Dinge sind ja bei manchen Themen auch immer relevant, oder?

00:20:48: Das heißt du kannst durchaus wenn du dieses Sortimentstiefe hast und der Preis passt um dann noch ist das ja logisch.

00:21:01: auch juikste leichter zu steuern ist als auf dem Amazon Marktplatz.

00:21:05: also die Kategorieaufteilung.

00:21:07: Du kämpfst dir halt leicht durch die Produkte was er sehen macht, wenn das Portfolio so ist.

00:21:16: Und dann siehst du den Experten, den offensichtlichen Experten für drei T-Druck oder den Supermarkt?

00:21:24: Was gleich viel kostet!

00:21:25: Also da wird die Kaufentscheidung schon spannend.

00:21:28: Wie kann

00:21:29: man sich das Team dahinter vorstellen?

00:21:33: Ist ja jedes Team einem an der Shop zugeordnet?

00:21:35: Oder wie habt ihr die Teamstruktur gebaut... Macht einer drei Shops, einer vier Shops oder einen neuen?

00:21:44: Tatsächlich ist es ein bisschen unterschiedlich.

00:21:46: Aber je nach größer.

00:21:48: es kommt vor dass einer zwei Shops macht oder drei Shopes bei dreidit shake das ist schon eine große shop der etwa vierzehnt vom umsatz macht.

00:21:58: also wir rennen doch von.

00:22:04: ist es so, dass es schon mehrere Kolleginnen gibt, die das Sortiment bearbeiten und sich darum kümmern.

00:22:13: Es gibt super coole Leute, die kennen sich einfach aus mit den Produkten.

00:22:19: Chinesischen Kollegen, österreichische Kollegen, die Hand in Hand arbeiten und auch mit den Lieferanten besprechen was man an Produkten, sozusagen Liste oder nicht?

00:22:31: Jetzt bist du ja doch schon einige Jahre in E-Commerce.

00:22:34: Wenn du jetzt deine Learnings zusammenfasst aus diesen zwanzig Jahren,

00:22:38: was

00:22:39: findest du?

00:22:39: hat sich so am meisten verändert im Vergleich zu vor zehn Jahren?

00:22:42: vielleicht zwanziger Jahres?

00:22:43: Vielleicht schon ein bisschen zu weit gespannt.

00:22:47: ist es das Mindset mit dem man generell ein Ecommerce Business führen soll oder ist es dass das Einstiegslevel mittlerweile bei den, wo man wesentlich höher schwimmen muss.

00:22:56: Was

00:22:57: sind so deine Learning's?

00:23:00: Ja spannend, ich glaube dass das was Menschen auszeichnet die E-Commerce machen oder die bei dem E-Commerce arbeiten ist.

00:23:13: Dass es immer etwas Neues gibt!

00:23:15: dass Veränderung eigentlich das normal ist.

00:23:19: Wenn du diese zwanzig Jahre ansprichst, dann haben wir ja schon am Anfang diese Veränderungen hin zum Mobile erlebt.

00:23:27: Das war ein aufschreiender Branche und wenn du nicht mobile machst, dann ist alles katastrophal und da brauchst du App.

00:23:34: und so sehe ich was alles aber diese Verinnerung mitzumachen und mitzugehen anzunehmen in den richtigen richtigen Themen.

00:23:44: Das ist eigentlich das was richtig Spaß macht.

00:23:46: und da jetzt, das KI-Thema wie uns das überrollt und wie das Einkaufen jetzt neu funktioniert oder was das heißt finde ich super spannend weil man sich darauf Gedanken macht.

00:23:58: aber es ist gar nicht so anders wie was immer vor ein paar Jahre gedacht habe wie das ganze Shopping Thema groß geworden ist.

00:24:07: Da war ja mal ziemlich sicher dass Also Perspektive-Sicherheit, da noch ziemlich viel Sicherheit drin.

00:24:14: Dass die Industrie oder die Marke eigentlich direkt im Kunden verkaufen wird in Großteil der Fälle und ich als E-Commerce-Händler eigentlich eher der Dienstleister werde auf sich, das heißt der Verkäufer.

00:24:35: Und dass eigentlich so Shoppingportale wie Google oder

00:24:38: Co.,

00:24:39: die Aggregatoren sind wo du eigentlich alles zusammenfährst.

00:24:43: Das beschäftigt man ja immer, warum das nicht so stark gekommen ist aber es liegt sich an den Deckungsbeitrag zwei oder drei noch versandt.

00:24:51: also es ist schwierig wenn du die Produkte von zehn Händlern kriegst dann gehts jetzt einfach nicht aus.

00:24:58: und jetzt ist das die gleiche Frage wieder ne?

00:25:00: Wenn du einfach einer Kaisersack kauf ein Wo kauft sie ein Wer versendet?

00:25:09: und solche sind eigentlich die gleichen Herausforderungen, die auf uns zukommen.

00:25:13: Und darüber nachzudenken wie eigentlich die finale Lösung, wenn es irgendwann einmal eine gibt für Eekermars ist finde ich spannend.

00:25:21: Wie du gerade gesagt hast, weil sie sich da schon verändert.

00:25:23: Ja genau.

00:25:24: Das definiert euch auch schon eher mehr als Dienstlast.

00:25:27: oder siehst du eher die Richtung in diese

00:25:31: Idee?

00:25:32: Naja, wir sind ja auch Dienstleister für viele Unternehmen.

00:25:36: erinnern.

00:25:37: Mittlerweile glaube ich sonst über vier Unternehmerinnen und wir servicieren im Vollfilmen zum Beispiel in der Logistik aber dass man im Houndel unsere Dienstleiste positionen das ist eher selten.

00:25:51: also dazu ist die Industrie oder die Lieferanten doch noch ein wenig beschäftigt mit Themen, wie kann man meine Preise in Litern halten und mehr verlangen als in Leitland oder solche Themen.

00:26:13: Also da ist eher noch andere Dinge die mag ich so.

00:26:19: Du hast jetzt generell eh schon ein bisschen einen Ausblick für die Zukunft gegeben und gesagt, die Marken werden verkaufen.

00:26:25: Der Händler an sich wird vielleicht eine Dienstleisterrolle einnehmen.

00:26:29: Hast du trennst du dir ein bisschen beobachtest oder sagst in die Richtung bewegt sich vielleicht?

00:26:39: Also aktuell beschäftigt mir gerade das Thema des Handlings von Paketen generell.

00:26:45: Wir sind als Menschen ja durchaus so gestrickt, dass wir relativ wenig arbeiten wollen in unserer Freizeit und eigentlich nur Erlebnisse haben wollen.

00:26:55: und das wollen wir beim Einkaufen auch.

00:27:00: Und da ist es spannend, wie sich die Welt entwickelt wenn man den Lebensmittel-Einkauf denkt an einen wöchentlichen oder den Einkauf von schweren Produkten.

00:27:10: Bei schwerer Produkten beschäftigt mir gerade dieser Trend dass man das ganze Bostel ins Leiste die Paketgewichte senken.

00:27:19: Was heißt das eigentlich für die Händler und die Produkte?

00:27:24: Und wie werden sie in Zukunft verkauft, also da geht ja dann viel mehr Bespellitionen und Zweimannhandling.

00:27:31: Da beschäftigt mir das ein bisschen, wie es jetzt weitergeht und ob das ... Wie viele Zukunftschancen da drin ist, das schon heute zu nutzen.

00:27:41: Wie ist jetzt ihr davon betroffen, also wieviel Feld schon in Schwergewicht war?

00:27:46: Also wir sind schon da gut betroffen.

00:27:48: Viele Drucker, viele Bulls... Blumen Erde.

00:27:55: Die Blumen-Ere ist so typisches... Typisches Produkt, das die Großstädter für ihren Balkon nicht so gern mit der U-Bahn vom Baumarkt holen.

00:28:07: Letztens hast du mir gesehen beim Fahrrad mit den Pfandflaschen gefahren?

00:28:10: Ich dachte, ich weiß, wenn man hier im Land lebt.

00:28:12: Weil sich von einem Auto vor dem Pfandauto wartet!

00:28:16: Und das sind schon so spannende Dinge, wenn es dir einfach die Welt beurachtest und du dir überlegst, okay diese Blumenerde... Wir sind einer der größten Lieferanten vom Blumenerde im Kamsioma-Bereich in Dach.

00:28:39: Wenn du dann auch die demografische Zielgruppe anschaust, dass da die größte Zielgruppen über fünf Uhr fünftig ist, dann macht das ja alles Sinn.

00:28:49: Warum das so ist und dass es eher in der Stadt interessant ist.

00:28:52: Und das sind schon viele, viele Dinge.

00:28:57: Das finde ich einfach spannend wie da die Entwicklung sein wird.

00:28:59: Eröffnen sich auch gewisse neue Marktfelder.

00:29:01: dann für euch und du sagst... Absolut!

00:29:03: ...und den normalen Post nicht mehr an.

00:29:05: Wer bietet es denn noch an?

00:29:07: Wer bittet's dann noch an und schaffst das diese empfindenden Dienstleistungen dazu zu verkaufen, die spauern das?

00:29:17: Ich glaube dass das im Möbelbereich auf... vom Möbel immer stärker ein Thema wird und da gibt es ja viele, viele Themen die so spannend sind.

00:29:29: Wofür einfach neues Business entstehen kann?

00:29:34: Wo du diesen Wunsch der Menschen noch wenig Arbeit in der Freizeit noch besser entsprichst.

00:29:43: Da ist auf einer riesen Feld an Themen wo du ein Diener sein kannst, der gut verdienen

00:29:53: kann.

00:29:54: Wie hast Du Dein Denken als Roland-Sex anders gedacht als heute?

00:30:00: Also gibt es irgendwelche Perspektiven auch aufs Business vielleicht gesehen oder aufs Leben ganz egal wie tief ob du eintauchen magst die sich bei Dir verändert

00:30:08: haben.

00:30:11: Was hat sie verändert?

00:30:12: Man hat mich schon immer nachgesagt dass ich ziemlich ruhig bin und eher unaufgeregt.

00:30:23: Das hat sich definitiv nicht geändert für mich, aber in meiner persönlichen Sicht hat es da noch mal einen massiven Schub gemacht weil ich mir bei vielen Dingen heute schon oft denke ist das jetzt wichtig?

00:30:36: Ist das wirklich wichtig?

00:30:39: ob das so oder so ist?

00:30:41: Also da ist noch viel höhere Gelassenheit.

00:30:48: was ja uns als Team schon immer ausgezeichnet hat, war dass wir mit Kolleginnen und Kollegen arbeiten, die grundsätzlich – das ist immer der Grundgedanke – einen besseren Job machen als einer selbst.

00:31:02: Und dementsprechend war es immer so einfach, Business zu machen, weil's halt immer mein Game das besser gewusst hat.

00:31:12: Das macht mich abgeneckt davon, der externe... Hilfe oder Meinungen einzuholen.

00:31:19: Ich

00:31:19: glaube, da stehen sich viele mit meinem eigenen Ego im Weg zu sagen sie wollen noch mal schauen.

00:31:24: Ja so ein Ego kannst du da glaube ich kann Unternehmen nachhaltig groß machen.

00:31:30: Du kannst gut verdienen wirklich gut richtig gutes Geld machen.

00:31:36: aber das was wir dabei der Neistöpfs machen da geht es ja wirklich nochmal versuchen eine andere Dimension zu bekommen, weil wir einfach so... Wir sind einer der besten Arbeitgeber erinnern in Europa noch immer.

00:31:53: In der Krise sind wir das gewesen und sowas zu bieten und sowass zu liefern ist richtig cool!

00:32:04: Und unser Thema gegenüber meinen Kollegeninnen und Kollegen ist ja relativ einfach, dass wir einfach sagen schauen wir, dass man Arbeitsumfeld so bauen, dass am Abend keiner zu wieder ist.

00:32:17: Keiner zu wieder nach Hause geht.

00:32:19: Und die Todegrundidee der Vierhundfuchtsgläut gehen heim, sind nicht zu wieder und zuwiedern die Eltern nicht an, zuwioden die Freunden nicht an und zuwedern die Ehepartnerinnen nicht an.

00:32:30: Das macht so viel cooles Leben aus!

00:32:37: Und das muss größer werden weil es noch immer nicht so ist dort draußen.

00:32:42: Das muss einfach viel größer

00:32:44: sein.

00:32:46: Was war so der beste Rat, der dir gegeben wurde?

00:32:50: Du hast gerne mit Experten zu tun.

00:32:52: Ich habe vielleicht auch eine Person aus dem Privatleben gewesen sein, wo du gesagt hast, das hat mich lange verfolgt.

00:33:01: Ich kann leider nichts dazu sagen.

00:33:05: Vielleicht wollten wir jetzt noch im Laufe der nächsten Minuten was ein und dann sag ich es da aber...

00:33:09: Und drehe mein Spiel um!

00:33:10: Was wirst du gerne gründern von heute?

00:33:13: Mit auf den Weg geben.

00:33:15: Ist es deine Gelassenheit?

00:33:18: Also ich glaube schon, dass man sie immer fragen sollte und das tue ich heute wirklich auch noch oft.

00:33:28: Was ist das Schlimmste was passieren kann?

00:33:31: Und am Anfang wie ich gegründet habe oder wie begonnen hab, das Unternehmen zu machen war schlimmste was passiert kann, da sie wieder zu meiner Mama zählen

00:33:41: muss.

00:33:41: Das habe ich auch gesagt aber nicht.

00:33:45: Und das wirklich zu überlegen, was ist das Schlimmste?

00:33:47: Selbst beim Scheitern, selbst wenn man wieder neu aufstellt.

00:33:53: Was ist das schlimmste?

00:33:55: Das Schlimmmste ist nur nicht wieder aufzustellen.

00:33:57: Das glaube ich schon.

00:33:59: Also der Mut muss ja aber sonst... mein Gott!

00:34:04: Geht

00:34:05: um nichts.

00:34:07: Macht mal halt mal

00:34:08: ein paar Millionen.

00:34:12: Gibt es sonst noch in deiner Person, wo du dir denkst, mit der würdest vielleicht gerne mal einen Kaffee trinken gehen und unter die halbe Stunde Zeit nehmen.

00:34:21: Mit der Person zu reden?

00:34:23: gibt's irgendwelche Prominenten oder vielleicht andere Persönlichkeiten, die den Kopf herumschwören, mit denen du gerne mal Zeit verbringen würdest?

00:34:30: Oder wo du ein Roll-Model oder ein gewisses Vorbild in der Funktion gesehen hast?

00:34:38: Ich habe nie so richtig Vorbilder gehabt.

00:34:44: Ich habe gern Bücher gelesen über andere Menschen, über erfolgreiche Unternehmerinnen und Unternehmer.

00:34:52: Aber ich könnte jetzt nicht sagen dass das Vorbild ist... Es gibt viele Menschen, die mir interessiert wie man sowas denken kann.

00:35:06: Also wenn ich mal anschau wie die Welt jetzt funktioniert, beschäftigt mich natürlich am meisten der aktuelle amerikanische Präsident.

00:35:14: Wie das alles sein kann und was das Ziel ist.

00:35:19: Das beschäftige mich schon fast jeden Tag weil du selber irgendwie... Schottraum bist und merkst du jeden Tag, wie sich die Kurse ändern.

00:35:31: Wie Währungen sie ändern?

00:35:33: Und wenn du in Fremdwährungen einkaufst und viel wechselst dann denkst du das kann jetzt nicht sein!

00:35:40: Das kann die Welt nicht

00:35:41: sein?!

00:35:44: Aber ja... Nein aber das Vorbild ist da weit weg.

00:35:49: Ich würde es auch nicht lernen, aber den Kaffee mit Dani.

00:35:56: Ja Roland, gibt es noch etwas was du ergänzen wollen würdest?

00:35:59: Ergänzen.

00:36:01: Vielleicht nicht geredet haben oder was du gerne noch loswerden wollen würdest?

00:36:06: Ich glaube super cool für alle Unternehmerinnen und Unternehmer ist immer wieder an die eigenen Kolleginnen und Kollegen zu denken.

00:36:15: wenn ich sage wir bauen einen Umfeld auf in unserem Unternehmen wo sie es halbwegs cool arbeiten lässt dann ist das ein Message der Der klingt so altruistisch und nett und social.

00:36:30: Ich möchte dazu nur sagen, dass die NICE Shops die Philipp Philipp Benefits bietet.

00:36:35: So wie kostenlose Mittagessen, kostenlosen Getränke, Massagenverkünstigt, kostenloser Kinderbetreuung was ich gym besuche keine Ahnung aber ist alles.

00:36:53: das ist der NICE Shop Und mir als Unternehmerin und Unternehmer immer darum gegangen ist Leistung zu bringen.

00:37:02: Die kann nur Leistungen in einem Umfeld bringen, das optimal ist.

00:37:08: Wenn ihr gerade das Mittagessen anbietet dann sprechen ... Meine Kolleginnen und auch ich sehr oft über das Unternehmen.

00:37:15: Das heißt, ihr spauert mal Kommunikationsarbeit.

00:37:19: Wenn ich ein gutes Gesundheitstraining anbiete dann erspauere mal Krankenstände.

00:37:25: Bei uns sind die Krankenständen fifty Prozent geringer als im Durchschnitt in Österreich bei Vierhundertvierzigleit.

00:37:31: Das ist glaube ich eins.

00:37:33: Komm acht Millionen Euro Und deswegen ein paar Massagen.

00:37:42: Du gibst da zu viel und das kannst du nicht bringen, weil es so ist.

00:37:46: Kann Deckungsbeitrag machen?

00:37:49: Dann sage ich genau deswegen machen wir den Deckungssaal.

00:37:51: Jeder sendt solche

00:37:52: aus!

00:37:53: Und da würde allen Unternehmerinnen und Unternehmern mitgehen.

00:37:57: Schaut euch das gut an.

00:37:59: Wie geht's mit eurer

00:37:59: Leitung?

00:38:01: Wunderschöner Abschluss der heutigen Folge Roland.

00:38:04: Danke für die vielen Einblicke.

00:38:05: war schön nochmal eins zu eins mit dir zu reden.

00:38:07: Ich hab dich vor vielen Jahren noch mal als mein erster E-Commerce-Vortrag gehört und super deine Entwicklung da auch so ein bisschen mitbegleiten zu dürfen, um zu sehen was der ganzen Idee eigentlich geworden ist.

00:38:19: Und wie gut sich das bis heute auch noch weiterentwickelt?

00:38:22: Danke auch für deine E-Commerce Einschätzung!

00:38:24: Ich glaube, da gibt es viele Leute die von dir gelernt haben wahrscheinlich auch schon bei der Veranstaltung letzte Woche.

00:38:30: Dementsprechend darf ich mich bei dir bedanken.

00:38:32: in diesen Sinne wenn euch die Folge gut gefallen hat gerne fünf Sterne dalassen oder mit Bekannten und Verwandten und Berufskollegen und Kolleginnen teilen.

00:38:40: In diesem Sinne darf Fahrabschieden.

00:38:42: Wir sehen uns in ein bis zwei Wochen wieder, je nachdem wann er wieder einschagt.

00:38:45: jetzt lieber Roland vielleicht noch ein abschließendes Wort und unser Zuhause erinnern und zu hören.

00:38:50: Du danke dass du das machst.

00:38:51: ich fand es super cool, super lokehisch da und danke wirklich für alles was du in Österreich.

00:38:58: wenn ihr kommst dann mach's.

00:39:00: großes Dank an

00:39:00: dich.

00:39:01: Danke dir!

00:39:01: Alles lieben

00:39:02: und bye-bye.