ED15: back-to-school: Wie sieht ein Alltag im letzten Dritten des Jahres einer D2C Brand aus?

00:00:01: Einen wunderschönen guten Tag, meine Lieben und herzlich willkommen zum Schulbeginn.

00:00:04: Und gleichzeitig auch zum Iquas Inspiration Podcast!

00:00:07: Heute zu Gast wieder der lieber Jörg und wir reden heute mal ein bisschen darüber was wie eigentlich so das Rest des Jahres bei ihm im Alltag ausschaut.

00:00:16: also wie schaut es so der berufliche Wiedereinstieg nach der Sommerpause aus?

00:00:20: Deswegen Jörgs schön dass du wieder mit dabei bist.

00:00:24: Servus Thomas.

00:00:27: Auf geht's So, wir sind jetzt heute angekommen.

00:00:30: Es ist September und es ist die heiße Zeit in Wien, sage ich mal noch nicht vorbei aber es beginnt die Zeit wo's für die Online-Händlerinnen in Österreich wieder ein bisschen auf geht auch mit dem Workload.

00:00:42: Jetzt würde mich interessieren, du bist ja schon einige Jahre im Game drinnen.

00:00:47: wie schaut bei dir heutzutage so einen September Tag aus?

00:00:51: Ist alles schon erledigt weil du im Sommer so viel reinkackelt hast?

00:00:55: Oder beginnt jetzt so die richtige Crunch

00:01:13: Time?

00:01:25: viel anders als andere Monate.

00:01:28: Was wir jetzt natürlich schon gemacht haben ist eher die typischen Kampagnen Back to School, Back To Reality bzw.

00:01:38: Wir haben es jetzt glaube ich Kampagne back on track genannt das heißt Summer Urlaub natürlich wahrscheinlich Ernährung mal Ernährungen sein lassen und jetzt geht's dann wieder weg.

00:01:51: wie kommt man wieder in seine Routine rein?

00:01:53: Ja, das ist eher bei uns jetzt ein so Marketing getrieben als es jetzt irgendwie intern mit uns getrieben ist.

00:01:58: Die meisten waren auch irgendwie Anfang August Ende Juli irgendwie im Urlaub.

00:02:02: Das heißt wir sind eigentlich schon den August über im normalen Modus gewesen in Anführungszeichen.

00:02:09: Bedeutet für dich Marketing-Kampagne?

00:02:11: Das heißt die Newsletter schauen jetzt alle Back to School, Back to Track und dergleichen aus.

00:02:15: oder wie kann man sich dann das in operativen vorstellen?

00:02:19: Genau!

00:02:20: D.h.,

00:02:20: wir belegen uns ja immer... Wo kommt es eigentlich so ein Stück weit her?

00:02:25: Meistens hat man in der Kampagne irgendwie ja immer noch Umsatzzahlen erreichen muss und so weiter, oder wenn mal wieder neue Ideen dann auch braucht.

00:02:34: Aber das ist dann immer sehr stark auffällig dass viele Brands gerade im Food-Bereich wo ich halt speziell darauf schaue natürlich sehr viel Rapate geben.

00:02:45: suchst du irgendwie einen Anlass um eine Kampagne zu machen, dass du wieder pusht Natürlich generell Rabatte, dann auch höhere Rabatte ist natürlich langfristig.

00:02:54: Gibt es die einen oder anderen, die so sagen dass das gut ist?

00:02:57: Die anderen sagen sie eher schlecht.

00:02:58: Bei uns per se würde ich eher sagen, sie ist gut.

00:03:00: Weil unsere Philosophie ist ein bisschen, weil du wahren Druck hast bzw.

00:03:04: wenn du mal die Ware zu Hause hast, dann konsumierst du sie auch, weil sie halt auch abläuft.

00:03:09: Das heißt für uns sind eigentlich solche Marketing-Aktionen als Foodunternehmen eigentlich recht gut, weil die Leute tendieren dazu mehr zu bestellen.

00:03:19: günstiger ist gerade oder rappatiert.

00:03:22: Und dann konsumieren sie es auch mehr, das heißt die kommen dann noch mehr in eine Routine rein, dass sie unsere Produkte irgendwie einen Alltag einbauen.

00:03:28: Das sind eigentlich immer gefunden Anleister für uns, dass wir dort wieder einfach neue Kunden dann das schmackhaft machen können, aber auch Bestandskunden, dass Sie vielleicht mal mehr bestellen als üblich.

00:03:39: und ja also das heißt wie sieht's konkret aus?

00:03:44: Natürlich versuchts jetzt nicht immer jedes Jahr das gleiche Schema zu fahren.

00:03:49: Auf der anderen Seite gefühlt, wenn du nach drei Tagen dasselbe noch mal postet, fällt es auch keinem auf.

00:03:57: Weil du das auch in dem Moment nicht unbedingt wahrnimmst.

00:03:59: also das heißt wir orientieren uns schon immer sehr stark.

00:04:01: was haben wir im Vorjahr gemacht?

00:04:03: aber speziell da dann auch jetzt gerade den Lucid anschauen Was hat funktioniert?

00:04:07: Was hat nicht funktioniert?

00:04:09: Das letzte Mal schon Blacks Friday ein paar Folgen angesprochen Hat mir auch verschiedene Sachen probiert über die Jahre und sind dann halt irgendwann zu einem Entschluss gekommen.

00:04:17: Das ist jetzt mal ein gutes Setup.

00:04:19: Natürlich testen wir da auch immer weiter, aber so läuft es halt jetzt auch bei solchen Kampagnen.

00:04:23: Das hat letztes Jahr funktioniert, gleich das Angebot hat funktioniert.

00:04:26: vielleicht auch welche Message und das holen wir dann wieder raus.

00:04:29: Schauen nochmal drüber.

00:04:31: Vielleicht gibt's irgendwie was Neues, dass ihr machen können?

00:04:33: Und dann geht die Kampagne auf.

00:04:37: ja primär dann Newsletter noch eben Social Media raus.

00:04:40: Seitensich hatten wir jetzt nicht geändert.

00:04:43: Das machen wir eher wenns Black Friday oder größere Kampanien sind.

00:04:47: Was wir halt ab und zu machen, es sind entsprechende Laning-Pages oder so.

00:04:50: So wie die Message steht auf Newsletterer oder auf Social Media das sie dann einfach noch mal auf der Webseite steht.

00:04:56: Gibt dann Satura ja eigentlich als die bessere Schulmilch?

00:04:59: Hatten wir Vitamine?

00:05:01: Genau!

00:05:02: Das könnte man so sagen... Ich habe jetzt auch letztens von einem Kollegen wieder ein Bild bekommen, dass er eine dreier oder vierjährige Tochter Satura Erdbeer probiert hat und voll davon überzeugt war.

00:05:14: Nur gesagt hat Lecker ich möchte mehr davon

00:05:17: Sämtliche Koko-Milch und Fruchtwerke abgehängt.

00:05:22: Eigentlich ist das auch mal so ein Produkt, wo man angehen müsste.

00:05:24: oder wenn du mal schaust was es gerade für Kinder Schokomilch?

00:05:27: Das ist ja eigentlich schlimmer als Cola.

00:05:30: Also jetzt nicht von Koffeina, sondern vom Zuckergehalt.

00:05:34: Wenn du mal bewusst da drauf gehst natürlich ist schön aufbereitet aber es ist eigentlich absurd dass da den Kindern angebruten wird.

00:05:42: Sie verkauft Zahlen von Schokomialch grad rapide gesunken.

00:05:46: Ich glaube nicht, weil es den Kindern etwas schmeckt und das ist wahrscheinlich die Idee.

00:05:51: Ich hatte sie auch gerne, muss ich zugeben.

00:05:53: Das habe ich auch ausgesehen was wir dazu sagen.

00:05:57: Aber kurz zurück zum Thema.

00:05:59: Prinzipiell weiß er eigentlich mega interessant ob man genau das gleiche Schema vom letzten Jahr aufs heurige Jahr übertragen kann.

00:06:06: Man muss natürlich im Sortiment etwas ändern oder von der Verpackung etwas ändern aber prinzipiell müsste er das Schema F übertragbar sein, oder?

00:06:17: Also sicher.

00:06:19: Ich würde nicht mehr wissen was meine Lieblingssprints vor einem Jahr gepostet haben und da denke ich mir eigentlich wäre das ja der absolute Geheimtipp, dass wir jetzt im zweiten Jahr bin einfach mal das nehmen, was ich im ersten Jahr genommen habe es wiederhole und dann noch zusätzlich etwas dazu bauen weil ich muss ja nicht alles nochmal neu planen.

00:06:35: Das Jahr hat dieselben drei noch für man sechzig Tage abseits von Februar vielleicht aber sonst Wiederholt sich der Adventskalender, wiederholt sie die Black Week.

00:06:46: Man kann es sich schon leichter machen als gedacht oder wie wischtest du dazu?

00:06:51: Auf jeden Fall!

00:06:52: Ich meine ich sehe es immer... Analogie ist immer... selber hat er glaube ich im ersten Jahr den meisten Stress sondern im zweiten Jahr und dann holt er einfach nur das raus, was er früher schon gemacht hat.

00:07:02: Ja natürlich, uns ist auch Standard okay, wir sind mein letztes Jahr gemacht.

00:07:05: Passt aus.

00:07:06: jetzt noch können wir's irgendwie verbessern.

00:07:09: Das Test, den sollst du halt schon machen.

00:07:10: Also jetzt nicht weil es letztes Jahr gut funktioniert hat muss es dieses Jahr nicht funktionieren.

00:07:14: also kann sein in der Gesellschaft ändert sich plötzlich dass alle kein blau mehr mögen aus irgendwelchen Gründen wenn man das irgendwie alles grün sein muss.

00:07:23: Du hast schon aber die Message warum nicht?

00:07:25: Ich glaube du wirst wahrscheinlich auch nicht wissen was du vor zwei Monaten für Newsletter im Detail raus geschickt hast.

00:07:34: Ja

00:07:36: genau, es ist

00:07:38: ja gestern los und Katharina weiß es vielleicht noch.

00:07:42: Aber der Kunde weiß es ja nicht mehr.

00:07:46: Warum wird's wieder das Rad komplett neu erfinden?

00:07:50: Also bei uns ist auch der Standard okay.

00:07:53: was haben wir letztens gemacht?

00:07:54: holen das raus duplizieren die Kampagne jetzt gerade beim CRM-Thema bleiben und passen es halt gegebenesfalls an.

00:08:01: Preise ändern sich vielleicht, Product Images ändern sich.

00:08:05: aber so die Message ist erstmal dasselbe.

00:08:07: Du kannst selbst, bis wir festgestellt haben, wenn du selbst dreimal die gleiche E-Mail, also mehr oder weniger die gleich e-mail in eine Woche rausschickst.

00:08:16: Trotzdem kaufen die Leute noch nach dem dritten Mal weil viele weiß ja selber.

00:08:20: Das kriegst ein E-mail, archivier es halt und in dem Moment einfach nicht passt.

00:08:24: Du kannst wahrscheinlich auch einen Tag später raushalten dann kannst du eine gleiche e-Mails funktioniert dann plötzlich.

00:08:29: Also das haben wir teilweise auch schon gemacht dass wir diese nicht geöffnet haben zum Beispiel Also noch ein bisschen besser am Tracking.

00:08:36: Wirklich nochmal die exakt gleiche E-Mail nochmals rausgeschickt, weil du weißt halt immer... Am Ende des Tages geht es darum, dass du den perfekten Zeitpunkt hast, wo der Kunde jetzt bereit ist sich das anzuschauen oder offen dafür ist und ja.

00:08:49: Jetzt im Sommer finde ich hat man sehr gemerkt.

00:08:51: also wenn jemand schnell im Urlaub sein Postfach aufräumen möchte, wenn er mal alle Newsletter weggeklickt Und dann, wenn ein selben Newsletter Ende August noch mal rausstiegs, also ich kenne das jetzt nur von unseren Anmeldungen der Grand Ferenz.

00:09:04: Da passiert Anfang August gar nichts und Ende August hast du zehn Anmellungen am Tag.

00:09:09: Also das ist komplette Unterschied und wir setzen aber eigentlich fast genau dieselbe Message raus und dass wir halt vielleicht schon eher wissen was im Programm ganz fixiert ist und dergleichen, dass es vielleicht der einzige Unterschied war dieses Wiederholendermessage für den richtigen Zeitpunkt ist glaube ich besonders im Sommer oder auch wahrscheinlich im Weihnachtsgeschäft, weil man da wahrscheinlich eine Flut bekommt an Mails nicht ganz unverkehrt.

00:09:31: Ja klar!

00:09:32: Ich meine das ja auch, dass wir bei Black Friday angesprochen haben, du fixst eigentlich so viel wie möglich, weil du versuchen willst, dass du zuerst gelesen wirst bevor jemand anderes gelesen wird.

00:09:46: Natürlich ist jetzt gerade E-Mail auch natürlich die Herausforderung, dass man nicht dem Spam landet.

00:09:50: also übertreiben kannst du es auch nicht, das ist gesunde Mittelmaß Ist man da ein Tag legen muss.

00:09:56: Dass es irgendwann mal im Spam landet, das wird sich nicht ganz vermeiden lassen.

00:10:00: Aber wenn du jetzt auf deine Woche so drauf schaust Du hast ja jetzt dein Schema F vom letzten Jahr Wie schaut so eine Woche bei dir aus?

00:10:07: Ist da alles schon erledigt oder geht's nun mal in den Urlaub?

00:10:11: Oder wie schaut der heutige Tag?

00:10:13: Wenn ihr das heute am Montag seht und September auf So bei dir auch aus.

00:10:19: Auch Schema S. Ich bin großer Fan von Routinen, also ich versuche eigentlich die Tage oder Wochen dann eigentlich immer relativ ähnlich zu behandeln.

00:10:30: Wenn mir es einfach die Sicherheit gibt dass ich weiß ist alles drin.

00:10:34: Das sind die Bausteine die irgendwie den Kalender füllen und dann kommt halt immer wieder was anderes.

00:10:40: aber was bei uns eigentlich... Ich glaube er hat das mal für ein halbes Jahr ausgesetzt aber wir haben eigentlich die letzten acht Jahre einen Daily Huddle gemacht heißt es bei uns gerade Früher ist es Stand Up oder Morning Briefing, keine Ahnung was wir alle schon genannt haben.

00:11:00: Aber um was geht's?

00:11:02: Das heißt jeder Mitarbeiter da kommen alle zusammen und dann gehts einfach darum Was sind so die drei wichtigsten Dinge Die bei jedem anstehen jeden Tag?

00:11:14: Da geht das wichtig da jetzt nicht darum zu checken was macht jeder sondern dann geht es einfach nur darum dass die anderen auch Funktionsübergreifend wissen, wie was los ist.

00:11:23: Wir hatten leider eine Vergangenheit auf den Fall Marketing an der Kampagne geplant, weil sie wollten irgendwie Neukundansprech mit Tasterpacks und dann hat aber Produktion nichts davon gewusst.

00:11:34: natürlich kann man sagen bis mehr kommunizieren Aber es passiert ja nicht.

00:11:37: und da ist so ein Rahmen.

00:11:38: jeder sagt mal Was sind so deine drei wichtigsten Dinge?

00:11:41: Die er heute erledigt haben will?

00:11:43: gibt einem persönlich dann auch noch einmal die Möglichkeit dazu reflektieren was eigentlich das Wichtigste?

00:11:49: Da kommen dann auch häufig einfach Sachen hoch, was einfach nicht vielleicht jetzt gerade bei etwas anderes anstellt.

00:11:54: Jetzt vielleicht doch nicht so Prius hier werden muss.

00:11:57: Dann ist der zweite Teil wo wir uns die Umsetzzahl von dem Vortag anschauen und das heißt dass immer gesplittet nach Webshop und Amazon und Retail bei uns Genau.

00:12:12: Gibt's im Anschluss noch ein Blocker, das war eigentlich auch einer der wichtigsten jeden Morgen.

00:12:17: Das heißt wenn ich jetzt irgendwie blockiert bin weil mir jemand anderes nichts zugeliefert hat müssen wir halt schauen.

00:12:25: dass wird den Blocker dann halt eben lösen.

00:12:30: ja genau das heißt geht es einfach darum dass man die Awareness schafft bei anderen wie kann man das lösen?

00:12:35: dass sich Personen weiter arbeiten können und genau so der erste Teil eigentlich jeden Morgen bei uns.

00:12:45: Montags ist noch eine kleine Abwandlung, das heißt da schauen wir uns so die drei positiven als auch negativen Kundenbewertungen an,

00:12:55: d.h.,

00:12:58: wird er vorbereitet und dann schauen wir darauf dass es gibt uns natürlich ein gutes Gefühl, also das Positiv in dem einen Tag, dass der Kunden hinter deinem Produkt stehen Und dann im zweiten Schritt gibt es vielleicht auch Dinge, die jetzt irgendwie vermehrt vorkommen.

00:13:16: Die du da halt verbessern kannst und das ist so bei uns eigentlich der erste Ritual am Tage bzw.

00:13:24: Montags eine kleine Abwandlung.

00:13:26: Habt ihr da die Erfahrung gemacht dass irgendeine Art von Bewertungen einholen gut funktioniert hat oder schlecht funktioniert?

00:13:36: Ja... Es ist immer unterschiedlich.

00:13:40: Also die Frage, was wir haben?

00:13:42: Was machen wir?

00:13:44: Wir schicken einen MPS nach dem du bestellst raus also net promoter score Das heißt es kriegt eigentlich mehr oder weniger jeder.

00:13:52: das heißt wie wahrscheinlich ist dass du es dein des produkt weiter empfiehlst Da gibt uns halt einen guten eindruck.

00:13:58: wo stehen wir?

00:14:00: Ist bisschen schwierig zu filtern.

00:14:02: betrifft das Produkt oder Lieferung oder Kundenservice?

00:14:06: Aber es gibt uns mal stehen die gegenüber der Marke.

00:14:10: Dann machen wir natürlich noch die Produkt-Bewertungsanfrage, wie findest du das Produkt?

00:14:17: Das kommt dann auch eigentlich immer regelmäßig.

00:14:20: Das ist auch das was man auf der Webseite sieht.

00:14:23: und dann gibt es noch ein drittes wenn wir neue Sorten dann launchen und auch in regelmäßigen Abständen fragen wir halt zu spezifisch zum Geschmack also sehr produktspezifische Fragen.

00:14:37: Also jede Umfrage hat eigentlich ihren eigenen Sinn sozusagen.

00:14:45: Das heißt, wenn wir jetzt dann Ende des Jahres ein bisschen vorarspulen – wer hat für dich dann so ein erfolgreiches Jahr ausgesehen?

00:14:52: Nur positive Bewertungen und aus den Schlechten gelernt bzw.

00:14:57: alles intakt?

00:14:58: oder gibt es da konkretere Ziele bei dir?

00:15:01: Ja, natürlich auf jeden Fall.

00:15:03: Also ein großes Thema ist dieses Jahr wie können wir effizienter werden mit Hilfe von AI?

00:15:14: Wir haben natürlich Umsatzziele die wir erreichen wollen beziehungsweise dann auch Margenziele Die wir erreichen.

00:15:24: das natürlich Nummer eins.

00:15:26: Jetzt allein da drauf zu schauen ist immer schwierig, weil das dann nicht erreicht wird und ein bisschen demotivierend.

00:15:33: Deswegen versuchen wir auch andere Ziele die quasi darauf aufbauen oder unter diesem Ziel hängen, wo wir besser beeinflussen können.

00:15:42: Das heißt wie kann man effizienter werden also Kosten sparen?

00:15:46: Mithilfe von der AI zum Beispiel ist ein großes Thema.

00:15:51: Und dann hatten wir jetzt immer wieder Produkteinführung.

00:15:54: Das steht dann auch immer so im Jahresplan, dass wir zu überlegen welche Produktlinien, Sorten und so weiter wollen wir haben.

00:16:01: Das heißt da kann man halt eine Checkbox hin abhaken wenn ich das erreicht habe.

00:16:08: Genau das sind eigentlich die drei großen Themenplöcke, die wir dieses Jahr auf der Agenda hatten.

00:16:16: Jetzt einen kleinen Zoom voran, wie sieht es aus?

00:16:19: Alles reicht soweit oder... Nehmen wir am einunddassigsten Zwölften eine kleine Recapfolge von dem Jahr auf.

00:16:25: Ja, Umsatztechnisch hat es ein bisschen schwieriger gestaltet als erwartet.

00:16:32: Wir hatten ja noch die Produktumstellung das hinkt uns noch so ein bisschen her.

00:16:35: da haben wir noch einiges aufzuholen.

00:16:37: Da wir doch mehr Kunden verloren hatten als erwartet weil wir es umgestellt haben aber auch gleichzeitig der Wettbewerbsdruck natürlich zunimmt.

00:16:46: Das heißt wir sind jetzt in der Phase wo wir halt quasi wieder in Anführungszeichen neue Kunden aufbauen müssen.

00:16:51: Aber jetzt da machen wir auch gute Fortschritte, deswegen werden es wahrscheinlich das, was wir uns gesetzt haben nicht ganz erreichen aber viele Bausteine gelegt die uns einfach ermöglichen da effizient und entsprechend dann auch zu wachsen.

00:17:10: Ich nehme mit aus der Folge gleiches Schema macht sowohl in deinem Berufsleben Sinn als auch im Marketingplan eine Wirklichkeit.

00:17:20: Sehr cooles Takeaway von der heutigen Folge.

00:17:22: Beziehungsweise auch so ein bisschen im Daily Huddle mal Funktionsübergreifend rüberzuschauen, ich habe mir gerade überlegt ob das bei zwei Personen schon funktioniert.

00:17:30: aber da ist der Abtage nämlich noch ein bisschen direkter, da gibt es keine Drittparteien die davon Bescheid weiß oder Bescheiden wissen muss wobei gleich wo ich das sage denke ich mich auch bei Freelancern und dergleichen.

00:17:41: die Personen dann rechtzeitig abzuholen ist wahrscheinlich nicht verkehrt, da einen kleinen Hudl mit Blocker zu machen.

00:17:47: Also den Blocker danach denen fühle ich sehr muss ich sagen weil meistens in diesen Huddles oder Monday Morning Meetings oder You Name It irgendwelche Themen entstehen die kurz mehr Priorität brauchen als sonst andere Themen nämlich voll mit und werde ich mal gleich selber ein Kalender einstellen.

00:18:04: Und das kleine Zielscouting bin ja auch schon gespannt.

00:18:07: Ich glaube dass vielen mit dem Umsatz dieses Jahr ein bisschen schwieriger fällt wo der Weg der Effizienz gewirkt kein Verkehr da ist.

00:18:15: Wenn man einfach seine Kosten ein bisschen runterbringt, dann ist der Gewinn vielleicht gleichbleibend.

00:18:20: Das ist auch unser Ziel vielleicht nicht ganz erreicht aber da kommen noch andere Jahre wieder wo es ein bisschen bergauf geht weil ich bei einer Produktumstellung dabei hatte die hat dem natürlich auch ein bisschen beigetragen.

00:18:29: das heißt nächstes Jahr gibt's da ein bisschen positiver Bergauf.

00:18:33: Das heißt Schulbeginn ist an sich Eine gute Sache, wir gehen zurück in die Schule.

00:18:39: Ich darf noch als Lehrer mit dabei sein.

00:18:41: Gibt es noch einen Satz, den du unseren Leuten mit auf den Weg geben möchtest für das letzte Quartal?

00:18:48: Jetzt sind wir offiziell... Nein, plötzlich ist jetzt ab Oktober das Kufi oder?

00:18:52: Aber jetzt geht natürlich schon die Vorbereitung für Kufia bzw.

00:19:01: ja Q-Fünfe man dann auch mal sagt

00:19:04: Ich denke

00:19:05: zu viel vorbereiten.

00:19:07: Funktioniert auch nicht immer, Daily Business abarbeiten.

00:19:11: Ziele nochmal anschauen.

00:19:12: Ich glaube es wird so ein guter Zeitpunkt noch mal zu schauen was sind eigentlich meine Ziele?

00:19:16: Wo stehe ich da?

00:19:17: Mal dann auch eine Revaluierung machen und gebenfalls eine Anpassung vornehmen.

00:19:23: Perfekt!

00:19:24: Und auf ein erfolgreiches letztes Drittel oder wie man das auch immer jetzt nennt vom Jahr.

00:19:32: Jetzt ist offiziellein.

00:19:33: Ja, ich wünsche alles Gute fürs letzte Drittel.

00:19:37: Wie wir es jetzt genannt haben wenn man schon beim Kufi so daneben war.

00:19:42: Ich hoffe die Umsatzzahlen werden erreicht und wünschte alles Gutes in dem Fall nicht für den Schulbeginn aber für all das was kommt!

00:19:49: Und wir hören uns über nächste Woche wieder.

00:19:51: In diesem Sinne als lieber dabei bei euch die Folge gefallen hat gerne fünf Sterne Bewertung hinterlassen mit den freunden Teilen oder mit den schulkollegendeilen.

00:20:00: dass ist nicht mehr die Schoko willig sein muss.

00:20:02: Alles Liebe

00:20:04: Ciao!