#072: Black Friday 2026: Wie du dein Werbebudget nicht verbrennst

00:00:00: Einen wunderschönen guten Tag meine Lieben und herzlich willkommen in der Früh am Mittwoch, den neunzehnten August, zwanzig.

00:00:08: Und mit Mitte August sind wir auch gleichzeitig kurz vor dem Black Friday bzw.

00:00:12: vor der Black Week.

00:00:13: natürlich sind es noch ein paar Wochen bis dahin aber jetzt ist die essentielle Phase um die Vorbereitungen für diese wichtige Woche beziehungsweise für diese richtige Zeit das vierte Quartal fortzubereiten.

00:00:25: Demnach habe ich mir gedacht ich mache eine kurze Solo Folge und erzähle mal ganz kurz wo es Sinn machen würde, vielleicht jetzt noch aktiv daran zu arbeiten um nicht später dann sich zu denken nächstes Jahr mache ich das Ganze besser.

00:00:39: Wir wollen da jetzt einfach im Vorhinein ein paar Tipps nennen die ihr jetzt schon umsetzen könnt beziehungsweise die Ihr jetzt noch mit bedenken könnt dass euer QIV generell besser laufen könnte und Ich würde das ganze Thema einfach mal ein bisschen unter den Modus stellen Wie schaffe ich es, sinnvoll Werbebudgets im Kufi einzusetzen?

00:01:00: Da Thorsten und ich, Thorsten Behrens vom E-Kommers Gütterzeichen und ich machen nächste Woche dazu einen Vortrag auch bei unserer E-Commers Inspirationalte.

00:01:07: Dazu eine kleine Einschaltung in eigener Sache wenn ihr dafür noch kein Ticket habt gerne noch über unsere Website ein Ticket sichern aber nichtsdestotrotz wenn ihr nicht dabei sein könnt wollen wir euch da gleich mal ein paar Tipp für die kommende Zeit bieten.

00:01:23: Prinzipiell, erster Punkt.

00:01:25: Warum beziehungsweise welches Ziel sollte jeder Online-Händler oder jeder Online Shop haben?

00:01:31: Prinzipiell wäre es mal Wirtschaftlichkeit erreichen das heißt in irgendeiner Art und Weise cool verdienen.

00:01:36: Und diese Wirtschaftlichkeit versuche ich immer drei Schlüsselelemente aufzuteilen.

00:01:41: Ich nenne das immer gerne eine Umsatzformel.

00:01:44: Das heißt dass man sich drei Elemente oder drei Variablen rausnimmt auf denen man sich behaftet die langfristig dazu führen, dass sich in irgendeiner Art und Weise Umsatzgeneräre.

00:01:55: wichtig.

00:01:55: Umsatz ist nicht gleich gewinnen.

00:01:57: auch ganz wichtig für die Black Friday Woche.

00:01:59: da kann es natürlich sein das viele Verkäufe entstehen.

00:02:02: ganz viele Personen nutzen die Black Week oder den Black Friday speziell dazu um ihre Weihnachtsgeschenke zu besorgen bedeutet aber für euch auch Die Wirtschaftlichkeit muss trotzdem gegeben sein.

00:02:13: Das macht natürlich Sinn Abverkaufsposten und so was höher zu frequentieren also höher zu bepreisen Und dass man entsprechend mit dieser Höhe des Prozentsatzes führen kann, aber hat es das beim York Hockey im Podcast ebenfalls gehört.

00:02:28: Man muss nicht alles mitspielen und man kann noch antizyklisch arbeiten.

00:02:33: Dementsprechend ganz kurz auch die Aufschlüsselung von diese Umsatzformel mal.

00:02:36: Prinzipiell teile ich das gerne in Traffic, Conversion & Retention.

00:02:40: Bedeutet drei Variablen.

00:02:41: als erste.

00:02:42: Traffic – Ich muss mir irgendwoher meine Websitebesucher holen!

00:02:46: Sprich bei Black Friday sind natürlich die Webobudges ein bisschen höher, bedeutet dass ich vielleicht in der Zeit davor schon versuche mir Leads aufzuwärmen.

00:02:55: Also theoretisch interessierte Kunden durch Newslet-Anmeldung und dergleichen schon so in mein Universum oder in meinem Ökosystem zu holen das sich sie dann zur richtigen Zeit bespielen kann.

00:03:08: Das zweite bzw.

00:03:09: eigentlich das letzte ist die Retention, genau das was ich gerade besprochen habe.

00:03:12: Wenn ein Kunde schon mal gekauft hat wäre es super wenn die Person beispielsweise in einem Newsletter oder in irgendeiner Art und Weise von Kundenprogramm oder einem Element oder einem System drinnen ist wo du sie jetzt zur wichtigen Zeit widerspielen kannst.

00:03:25: Und zu guter Letzt also der mittlere Teilliste Conversion.

00:03:29: Die Conversion auch, die Conversion Rate kennt wahrscheinlich deiner oder andere von euch ist mehr oder weniger die Kennzahl, die die Abschlussquote in deinem Online-Shop bemessen kann.

00:03:39: Man kann natürlich Conversions auf verschiedene Ebenen berechnen, man kann eine Conversion-Rate für Newsletter berechnenen

00:03:44: etc.,

00:03:45: aber allgemein gesprochen bzw.

00:03:47: für diese Folge rede ich davon, die Anzahl der Fährkäufe auf einer Website im Vergleich zur Anzahl des Websites Besucher auf einer Webseite zu messen Und daraus einen Prozentsatz zu errechnen, also mal hundert.

00:03:59: Für dazu dass wir dann eine Conversion nicht haben die sich meistens in bei null bis zehn Prozent auffällt tut mir sehr leid für die kleine Terminanladung die man mein Laptop grad geschickt hat aber das ist natürlich ein Podcast wenn er am Praktis Was gibt es für Conversion Blocker?

00:04:16: Also warum kaufen dann schlussendlich Leute nicht bei mir ein?

00:04:20: und da gibts verschiedenste Sachen.

00:04:22: Beispielsweise Es ist einfach zu mühsam.

00:04:26: Es kommt zu einer gewissen Reibung, wenn eine Person die Website besucht.

00:04:31: Was kann das sein?

00:04:33: Ihr kennt es vielleicht, ihr geht auf eine Website, die Websit lädt und lädt, und irgendwann denkst du dir okay, wenn das jetzt noch mal so lange lädt dann bin ich raus.

00:04:40: Sprich langsam Ladezeiten, schlechter mobiler Checkout, komplizierte Checkouts oder du musst ein Gastkonto anlegen, dass so viele Felder, die da ausfüllen musst oder du hast genau die Zahlungsart nicht dabei die eigentlich am liebsten wäre.

00:04:56: Dementsprechend wirst du wahrscheinlich durch diese Reibung eher dazutendieren, dass du nicht den Einkauf abschließt.

00:05:02: Was wär'n die Lösungen dazu?

00:05:04: Man schaut sich beispielsweise Shopify-Checkouts an, das heißt jetzt nicht, dass Shopify das einzig wahre System ist aber man sieht dort es gibt dann einen einheitlichen Checkout, das heisst ein OnePage Checkout wo man übersichtlich bei der Seitenside auf der linken Seite die Formulare, Formularengabe rechts die Übersicht der Produkte und den Entbetrag was in dem Fall ziemlich übersichtlich ist.

00:05:27: Das heißt, man versucht einfach so viele Ereibungselemente wie möglich rauszunehmen.

00:05:32: Punkt zwei ist die Angst vor Fehlentscheidungen Beziehungsweise Unsicherheit.

00:05:36: Das heißt, ist dieses Produkt das Richtige für mich?

00:05:39: Das kann ich dann gut bewerten weil ich gute Produktbilder habe, entsprechende Bewertungen hab die Varianten gut erkläre und vielleicht auch eine FAQ-Seite nicht nur für meinen Online Shop sondern auch für das eigene Produkt zu geben.

00:05:51: Und auch ein richtig guter Punkt ist es danach diese Unsicherkeit dadurch ein bisschen zu... ja wiederlegen, indem ich zum Beispiel Bilder aus der Produktion von den Personen dahinter und dergleichen auch noch hinten dranstelle weil ich dadurch auch noch mein fehlendes Vertrauen abdecke.

00:06:09: Das ist auch schon Punkt drei.

00:06:11: wir haben immer Angst vor Neuem und Unbekannten.

00:06:13: besonders bei Black Friday kommen dann viele Online Shops aus dem Boden geschossen die man vielleicht bis dato nicht kannte.

00:06:20: das heißt man kann die gründlegende Hypothese anstellen dass wir fehlendes Vertrauen haben.

00:06:27: Das heißt, dem Personen ist der Shop vielleicht unbekannt wenn du sie jetzt durch Meta-Ens bei Schlüßers reinkollt hast.

00:06:33: Sie kennen das Unternehmen nicht!

00:06:34: Sie haben keine Trustsignale, sie haben widersprüchliche Informationen oder vielleicht wirkst du einfach unseriös.

00:06:40: und dieses Wirken eines unseriösen Eindrucks beziehungsweise generell diesen Trustflow kannst du dadurch ein bisschen widerspielen oder gegenwirken indem du dir fünf bis zehn User mit einer Aufgabe in den Online-Shop reinsetzt.

00:06:57: Oder wenn du gerade zuhörst und du bist Agenturinhaber oder bei einem Dienstleistungsunternehmen selbst wir müssen das hin und wieder machen, dass wir Personen die uns nicht gut kennen einfach mal über unsere Website schauen lassen und ihnen die Aufgabe geben beispielsweise sich beim nächsten Event in Wien anzumelgen.

00:07:13: Wie geht eine Person dann vor?

00:07:14: Wo hat sie Fragen, wo fehlen vielleicht Informationen an.

00:07:18: Das sind alles Punkte die du mit fünf bis zehn User extrem gut und extrem schnell attackieren kannst.

00:07:27: Es gibt aber auch noch mehrere Punkte.

00:07:29: die sind besonders bei Black Friday nochmal speziell wichtig Und das ist, da habe ich auch drei Punkte mitgebracht.

00:07:37: Zum ersten Mal die Vergleichbarkeit.

00:07:39: Wir wollen das beste Angebot.

00:07:40: Das heißt wir suchen über Google, über Gatsby, über Geizahls, über andere Shops

00:07:44: etc.,

00:07:45: das heißt wir können extrem schnell vergleichen.

00:07:48: Das heisst wenn der Preis das gleiche ist beispielsweise bei einem anderen Anbieter wie bei dir... Was spricht für dich?

00:07:57: Und da kannst du beispielsweise dir bei Miss Pompadour den Pump-Club mal anschauen.

00:08:01: Das ist ein Bonusprogramm, für viele Streicher die verkaufen Farbe wo du entsprechend in diesem treuen Programm was kostenlos ist einsteigen kannst und ihren für weitere Einkäufe ein bisschen Geld sparen kannst.

00:08:13: das heißt du suchst ja auch noch neben dem Preis Möglichkeiten warum Leute bei dir einkaufen sollten.

00:08:20: Das Zweite ist der Zeitdruck.

00:08:22: Sie haben prinzipiell mehr Zeitdrucke, es besteht als Weihnachtsgeschäft bevor der Black Friday nicht ewig, das heißt Zeit wird entscheidend.

00:08:29: Ist es prinzipell das ganze auch.

00:08:31: aber jetzt ist die Wichtigkeit in dem Bereich noch wichtiger?

00:08:36: D.h.

00:08:36: Gib An ist ein Produkt verfügbar?

00:08:38: welchen Lieferzeit hat's?

00:08:40: was sind die Versandoptionen?

00:08:41: geht sich bis Weihnachten auf aus dieser Hinweise alleine hilft schon extrem viel weiter.

00:08:47: Du kannst dir dazu auch gerne mal bei der Kosmeterie gewisse Produkte anschauen.

00:08:50: Die haben wir bei unserem Beispiel nächste Woche auch mit dabei, das siehst du zum Beispiel dass nur mein zwei Stück auf Lager sind, Zustellung bis Dienstag den achtzehnten September beispielsweise wenn du bis Sonntag um dreiundzwanzig und fünfzig bestellt ist.

00:09:05: Das heißt ganz klare Angaben!

00:09:06: Wenn du bis X bestellst bekommst du bis Y dein Produkt.

00:09:10: Es gibt aber auch ein Beispiel, wo man steht wenn ein Produkt nicht verfügbar ist findet man es trotzdem im Sortiment und man lasst diese Gelegenheit nicht einfach liegen sondern man schafft einen Benachrichtigungssystem dahinter.

00:09:23: Wenn du dir zum Beispiel die Madagascar Centella Light Cleansing Oil bei Kosmeterie mit zwei einer Milliliter anschaust das ist keine Produktwerbung, ich habe mir da einfach nur ein Beispiel rausgesucht Wo das zutrifft, da steht zum Beispiel derzeit nicht verfügbar.

00:09:36: Leider haben wir momentan keine Informationen darüber wann dieses Produkt wieder verfügba sein wird.

00:09:40: Klicke auf den Button Benachrichtigungen sobald verfügt bei unten und wie informierend ich umgehen, sobalch das Produkt wiederverfügbar ist.

00:09:49: Das heißt du sammelsst schon für die nächste Runde also theoretisch für den nächsten Black Friday potenzielle E-Mail Adressen, potentielle Kunden, die entsprechend abgasen kannst wenn es dann wieder soweit ist.

00:10:01: Und zu guter Letzt mehr Skepsis.

00:10:04: Bei Black Friday und da gibt es leider eine Studie von, ich kann mal das guter zeichnen.

00:10:09: Die besagt dass zum Black Friday die meisten Personen mit Fake Shops in Berührung kommen.

00:10:14: Da will ich dir gleich mal Punkt eins den Fake Shop Detektor.

00:10:17: Ich glaube er heißt fakeshop.at empfehlen.

00:10:20: Er kann zu dir einen Tool herunterladen das reagiert wenn du auf einer Fake Shop Seite bist.

00:10:24: Das heisst dass du schonmal selber nicht drauf einfällst bzw vielleicht deine Freunde und Familie den Link gleich weiter schickst.

00:10:31: ist auch keine Werbung beziehungsweise ein kostenloses Tool dass du den installieren kannst, das ihr einfach nicht auf dieser Angebote reinfällt.

00:10:39: Weil warum?

00:10:39: Was passiert zu Black Friday?

00:10:41: Wir haben extrem hohe Rabatte aber auch extrem viele Fake Shops und wie gesagt extremer Rabatte.

00:10:49: Das heißt das Thema Vertrauen wird umso wichtiger.

00:10:51: Es bietet auch Telefonkundenservice beispielsweise an und überprüft vielleicht doch mal zum Black Friday wie oft geht eigentlich deine Kundschaft vom Angebot ins Impressum?

00:11:03: Wenn du da zum Beispiel siehst, okay dieser Kickpfad ist relativ oft vorhanden.

00:11:07: Dann ist das meistens ein Indiz dafür dass die Personen nicht vertrauen.

00:11:10: Das heißt du könntest auch im Impressum einen Hinweis hinterlegen.

00:11:14: wo steht he?

00:11:15: Du hast beispielsweise Skepsis daran, dass unser Online Shop fake ist oder dergleichen.

00:11:22: bitte informiere ich hier unter Watchlist Internet beispielsweise über die aktuelle Gefahrenlage.

00:11:27: wir gehören nicht dazu also dass du klar auf die Marker verweist, die beispielsweise genau Fake Shops herausfinden und sie entsprechend listen.

00:11:39: Und du solltest da natürlich nicht dabei stehen und kannst dich natürlich auch entsprechend Green Listen lassen!

00:11:45: Ja wie gesagt, die Skepsis ist in dem Fall leider berechtigt weil einfach ganz viele Personen Black Friday und dergleichen für Schnäppchenjagen nutzen.

00:11:55: Leider wie gesagt auch die größte Wahrscheinlichkeit, dass man gibt es auch eine Studie von IKOMAS-Güttelzeichen aus dem Jahr zwanzig, die vom Markt MarketAgent.com erhoben wurde wo vierundzwanzigkommar acht Prozent der Online Shopper gesagt haben das sie bereits um diese Aktionstage mit betrügerischen Angeboten in Berührung kommen sind bedeutet.

00:12:18: Ich habe dir jetzt, ich glaube es waren ca.

00:12:20: sechs Punkte hat sich ganz mitgezählt den paar Punkte genannt die du jetzt schon proaktiv umsetzen kannst für deinen Online-Shop im Zuge des Black Fridays Im Zuge der Black Week.

00:12:33: Wenn du dabei Fragen hast oder Personen brauchst die deinen Online Shop überprüfen melde dich gerne bei uns unter servoseidexformo.com und ich hoffe dass dir diese kleine Impulse im Mitte August nochmal kräftig hinter die Beine gestoßen hat, dass du jetzt noch tätig wirst.

00:12:51: Dass dein Weihnachtsgeschäft und dein Black Friday und deine Black Week richtig gut dieses Jahr schon werden!

00:12:58: Ich bin gespannt auf deinen Feedback.

00:13:00: Danke dir fürs Zuhören.

00:13:01: wenn dir die Folge gefallen hat und vielleicht ein Team auch davon hören sollte.

00:13:04: Dann leid gerne unsere Folge weiter.

00:13:07: egal welchen Medium du uns hörst ob auf YouTube, Spotify oder Apple Gerne kannst du unseren Podcast bewerten, ich würde extrem gerne bis Ende des Jahres zweihundert Bewertungen auf Spotify erreichen.

00:13:17: Wenn du noch nicht den Podcast bewertet hast, würde ich dich jetzt dazu dafür bitten dass du das machst.

00:13:23: wenn die Folge fertig gehört ist kannst so bei Ecomice Inspiration Podcast auf der Übersichtseite die Show bewerten.

00:13:29: Ich würde mich freuen wenn du das mit für den Sternenmast und in diesem Sinne freue ich mich sehr, wenn du bei der nächsten Folge wieder mit dabei bist.

00:13:36: Nächste Woche ganz frisch wieder mit dem Jörg Hauke von Sartoro wo wir auch ein bisschen hinter die Kulissen unserer Konferenz blicken.

00:13:44: In diesem Sinne bedanke ich mich.

00:13:45: versuchen und alles Liebe und bye-bye!