#073: Fulfillment im E-Commerce: Wann du deine Logistik auslagern solltest | mit Alexander Krüger

00:00:00: Einen wunderschönen guten Tag, meine Lieben!

00:00:02: Und herzlich willkommen zurück zum e-commerce inspiration podcast.

00:00:05: Mein Name ist Thomas Leskovsky und ich bin Host des e-commerce inspiration podcast, weil ich meinen eigenen Podcast auch noch selber aussprechen kann.

00:00:11: aber mir gegenüber sitzt eine wahre Legende der lieber Alexander Grüger.

00:00:15: Alex schön dass du da bist.

00:00:16: Danke für die Einladung

00:00:17: Sehr, sehr gerne.

00:00:18: Wir reden heute mal über ein Thema, das wir eigentlich so noch gar nicht im Podcast drinnen hatten und das ist das Thema Logistik.

00:00:24: Ich komme aus Logistikum alles was mit Backel oder unter anderem auch Briefversand zu tun hat und da habe ich mir fast niemand besseren vorstellen können als sich.

00:00:32: lieber Alex.

00:00:33: Ich kenne dich schon relativ lange, ich glaube jetzt mittlerweile seit drei Jahren.

00:00:37: Länger?

00:00:38: Länger schon!

00:00:38: Ich hab überhaupt

00:00:39: keinen Zeitgefühl mehr.

00:00:40: Ich kenn auch deinen Vater der unter andermem Geschäftsführer von Global Mail ist wo du jetzt auch unter andrem tätig bist.

00:00:47: Bevor aber ich jetzt noch viele über deinem Wettergang erzähl, will ich sagen, magst du dich einfach vielleicht kurz selber vorstellen?

00:00:52: Weil bist Du das davor vielleicht doch gemacht.

00:00:54: und was machst Du jetzt?

00:00:56: Ich bin Alexander Krüger.

00:00:57: Ich bin Account Manager bei der Firma Global Mail Und es gibt es unter den Namen jetzt schon seit elf Jahren.

00:01:04: Vorzeitig war ich zwanzig-einundzwanzig auch schon mal Junior Account Manager.

00:01:08: In der Zwischenzeit war ich drei Jahre beim Bumme sehr ab die Ausbildung zum Unteroffizier gemacht und war dann eineinhalb Jahre bei der zweiten Gradekompanie in Wien Und habe mich da wieder dazu entschieden, zurückzukommen zur Firma im September.

00:01:21: fünfundzwanzig bin jetzt schon neun acht neunzehn Monate dabei.

00:01:25: Wieder aber über die Kindheit weg ständig im Lager gearbeitet sei es im Lettershop oder im Warehaus zum Lettershops später mehr Aber ja also ständig da gewesen jeden Sommer immer mitgeholfen und Ich freue mich jetzt dabei zu sein, vielleicht noch zur Firma.

00:01:46: Weil es ist auch nicht ganz klar da wäre gegangen.

00:01:49: Da haben wir meinen Vater Regional Manager von Spring.

00:01:53: Spring ist ein Unterding der holländischen Post.

00:01:57: Um zwanzig fünfzehn haben sie sich dann dazu entschieden, dass Sie den Standard in Wien aufgeben, dass sie das in einen Biod hergeben.

00:02:04: Mein Vater tut das dann erworben.

00:02:06: Zwanzig Fünfzehn und eben seitdem sind Mutter im Namen Global Mail

00:02:09: Wahnsinn.

00:02:10: Und jetzt ist euer Hauptgeschäft.

00:02:11: was konkret?

00:02:12: Unser Hauptgeschäft jetzt ist zwei Dinge, einmal das Post-Geschäft und zum anderen eben das E-Commerce als Fulfillment.

00:02:21: also wir sind eigentlich der Ursprung liegt bei Katalogen, Broschüren, Briefen ja der Versand von denen und auch vom Behrhaus seit zwanzig Jahren auch der Katalog nachversand.

00:02:34: Also da haben wir eigentlich schon die Vorfahrungen seit zwantig Jahren bekommen, haben auch ein eigenes Tool in der Richtung dann auch kreiert.

00:02:43: Die IT ist ja auch sehr wichtig im e-Commerce und da hat das Ganze gestartet und wirklich ins e-commerce gegangen mit Covid, kurz vor Covid, da ist er der ganze Buben gekommen und wie du selber weißt jeder online Shop, jeder Händler, jeder Logistiker, der jetzt noch steht nach dieser ganzen Phase, der hat was richtig gemacht und das hat mich jetzt zu dir gebracht.

00:03:08: Diese Folge wird dir präsentiert vom JetArmin.

00:03:11: Mal Hand auf's Herz, wann hast du das letzte mal einen E-Mail Loser da wirklich gelesen?

00:03:16: Deine Kunden auch nicht!

00:03:17: Aber WhatsApp öffnen sie – über eighty fünf Prozent Öffnungsrate, kein Spam Ordner direkt auf dem Schwerbildschirm.

00:03:24: JetArmen macht genau diesen Kanal zum echten Umsatzhebel für Iconos Brands.

00:03:29: Brands sehen fünfzigfachen Return mit WhatsApp weil sie Kunden erreichen die ihre E-mails seit Monaten nicht mehr gelesen haben.

00:03:36: Mittlerweile haben über vierhundertfünfzig Brands wie Waterdrop, Mako Polo, Holy, Bauhaus, Smiler Dogs genau das gemacht.

00:03:43: Sie haben mit Shopify und Klavio ChatArmen integriert.

00:03:48: ChatArman hilft euch dabei, WhatsApp als neuen Umsatzkanal aufzusetzen.

00:03:52: Schaut dafür einfach auf chatarmen.com vorbei!

00:03:56: Das ist jetzt auch schon unter anderem Ecomass Logistik angesprochen und unter andermem aus dem Letto Shop die Kathologie.

00:04:03: Die Kathologie sei eigentlich der Vorläufer von einem Online Shop, nur halt noch viel analoger.

00:04:07: Und das gab damals das Inhaltsverzeichnis, es ist jetzt die Suchfunktion mehr oder weniger.

00:04:11: heute haben wir das Ganze digitaler.

00:04:14: Jetzt handiert sie ja unter andere mit verschiedensten Produkten und dergleichen.

00:04:18: wenn jemand zu dir kommt und sagt Alex, mir sprengt's die Wohnung mehr oder weniger.

00:04:24: Weil wir haben so viel Ware und verschicken alles von daheim und dergleichen.

00:04:28: Was sind so diese klassischen Painpoints?

00:04:31: Ich verwende nicht gern Basiswürze aber wo tut es immer am meisten weh wenn Leute dazu kommen und sagen hey Alex ich glaube ich muss die Logistik auslagern kann man da ansetzen?

00:04:41: Gibt es unterschiedliche Paintpoints.

00:04:42: Zum einen sind sie unzufrieden bei einem anderen Logistiker, der andere Paintpoint ist Sie sind daheim, sind überfordert und das gibt eigentlich noch eine Variante und das ist eigentlich mir die Liebste... Ist wohl die liebste.

00:04:56: wenn ein Unzufriedener Konkurrent ist und herkommt sage ich auch nicht nein aber ist dass er schon frühzeitig sich Gedanken macht und das is dann der Punkt wo er sich selber diese Paintpoints wegnimmt.

00:05:09: Weil ich bin der Meinung, du sollst nicht wenn du ein Paket am Tag hast jetzt schon sofort zum Logistiker.

00:05:13: Sollte es dem vorhin einen Vergleichsangebote holen.

00:05:16: die anhören mit wem du am liebsten zusammenarbeiten möchtest weil das ist ja auch immer ein großer Punkt zB seitenskonkurrenz ist dass sprechen.

00:05:26: wie kommuniziere ich mit den Kunden?

00:05:28: da fühlen sie sich meistens vernachlässigt und also eben die Kommunikation sehr wichtig die größten pain points neben die Wohnung wird Nichts größer.

00:05:37: Man kann nichts skalieren, es ist nicht skalierbar.

00:05:40: Außer man hat so viele kleine Pakete die da reinpassen und man kann sich ein größeres Haus kaufen.

00:05:44: aber das ist jetzt nicht der Fall.

00:05:45: Da steigt man meistens dann in ein kleines Lager aus.

00:05:48: ja dass man sich selber damit einer weiteren Person dann versucht sein Onlineshop zu halten bzw logistisch zu erhalten ist dann wieder der nächste Kostenpunkt.

00:05:58: weil dann sind die wieder im Urlaub oder im Krankenstein brauchen sie wieder eine Person Oder sind wieder selber am Verbacken.

00:06:04: und das bringt mich zum nächsten Punkt ist, man kommt nicht in Urlaub.

00:06:08: Man muss immer ständig da sein.

00:06:10: Man muß ständig verfügbar sein – nicht nur für Pakete, sondern auch für Rituren.

00:06:15: Muss sich darum kümmern, Kunden-Service.

00:06:17: Das sind einfach Punkte die man auslagern könnte und die es einem schwer machen wenn man dann so groß oder soweit ist.

00:06:26: Ich kann mich erinnern, ich habe in der Vergangenheit viele Beratungsprojekte unter anderem auch mit kleinen Unternehmer gehabt und da war... Du hast den Leuten schon richtig angesehen weil die Logistik schon zu lange nicht ausgelagert wurde oder ausgegliedert wurde wie auch immer es dann funktioniert hat.

00:06:42: Oder bei wem's funktioniert halt?

00:06:43: Die waren einfach so am Limit!

00:06:46: Weil sehr auf diesen Moment das Beste-Keszenario wäre sich frühzeitig Gedanken zu machen.

00:06:53: präventiv Nicht jeder Mann stärke, aber manchmal beachtet man solche Dinge auch einfach nicht.

00:06:58: Dass wenn das Geschäft dann wirklich läuft und was will man ja eigentlich?

00:07:00: Dass es linear nach oben geht.

00:07:02: Man sich dann denkt okay ich habe fünfzeig Quadratmeter Platz, Schlafzimmer ist voll jetzt wirds Wohnzimmer belagert... Und man kommt aus diesem Strudel nicht mehr raus.

00:07:09: Du hast schon gesagt dass machte auch Sinn sich mehrere Angebote einzuholen.

00:07:12: Das dauert seine Zeit.

00:07:13: du willst sie auch nicht eine Notlösung haben sondern du wirst sehr gefestigt.

00:07:18: Ab Tag X deine mit einer gesamten Ware zum Logistiker bringen, die das dann machen und auch Retourmanagement beispielsweise über einen Anbieter zu machen weil wenn dann vor der Tür die Eingangstür nicht mehr zu sehen ist oder so viele Pakete liegen macht das definitiv an Sinn.

00:07:38: Wo haben die Leute denn?

00:07:40: trotzdem so die größten Sorgen, wenn sie jetzt ihre Logistik aushergeben.

00:07:44: Ist das so?

00:07:44: Man gibt es aus einem Baby her oder...

00:07:46: Ja also zum einen das Baby und zum anderen die Kosten.

00:07:50: Also ein logistiker Kost hat.

00:07:51: man lagert der ganze Dienstleistung aus.

00:07:53: ja, die viele einfach selber selber ablasten wollen, abdienen wollen und glauben einfach dass sie selbst eigentlich ihre Zeit nicht zu viel wert ist Aber es einfach nicht der Fall ist.

00:08:07: deine Zeit das wertvoll, meine Zeit das Wert voll.

00:08:09: Genauso die des Geschäftsführers des Online-Shops ist wertvoll.

00:08:13: Die ihr dann einfach in seinen Marketing, in seine Website was gibt's noch?

00:08:17: Produzenten investieren kann und das im Urlaub oder das meinetwegen in Bali.

00:08:25: Aber das sehen einfach viele diesen großen Kostenpunkten und denken sich, okay, nehme ich mal vielleicht ein Person.

00:08:31: Aber wie gesagt kommt dann die zweite oder man steht dann wieder selber da und das ist einfach nicht nachhaltig.

00:08:37: zum anderen eben das Baby.

00:08:38: Wie gesagt es ist klar der Lagerarbeiter Weiß nicht, wie viel Pain da drinnen ist in deinen Produkten und wieviel du da jetzt überlegt hast.

00:08:49: Aber man kann ein Logistiker instruieren.

00:08:53: Manche legen halt Wert auf Individualität im Österreich-Logistiker.

00:08:56: Manchen nicht aber bei denen das der Fall ist uns zum Beispiel kannst du sagen ich möchte mein Seitenpapier handgeschriebener Notiz haben Kostet zwar alles mehr, aber die Individualität ist einfach gegeben.

00:09:11: und das da.

00:09:13: Man kommt einfach nicht mehr zu dem Punkt hin wie man selber einfach die Wertschätzung beim Einpacken hat, dass wir eben der Lagerbeiter nicht haben.

00:09:20: Das ist noch so ein großer Paintpoint.

00:09:23: Es sollte aber kein Hindernis sein weil man kann dann schon sehr individuell werden wenn man möchte.

00:09:28: Ich finde, man darf eigentlich mit dem Kind extrem passen.

00:09:31: Weil im Babyalter passt man auch selber aufs Kind auf.

00:09:34: Das ist so die erste Wachstumsphase wo das Geschäft vielleicht die ersten Pakete mal da sind.

00:09:39: Bevor ich es auslager, wenn ich noch gar nichts verkaufe kann ich's mehr oder weniger selber füttern.

00:09:44: aber wenn ein Kind ins Kindheitsalter kommt, gehört sie in die Schule irgendwann nochmal, gehört unter anderem weil auch andere ihre Produkte auslagern und dort zu verstehen... ...ich bin in der Kompetenz Elternteilung nicht Lehrer Und habe eine andere Rolle, die ich eigentlich einnehmen sollte.

00:09:59: Natürlich meine Rolle war vielleicht schon mal hinten raus interessanter aber jetzt ist es eine Zeit wo auch einer dritte Person wieder dafür zuständig gemacht wird.

00:10:10: Würdest du sagen gibt's auch Fälle wo du sagst da würde ich nicht auslagern also das so sperrig oder zu schwer oder Flugzeugträger oder sowas?

00:10:22: Auslagen kann man alles!

00:10:25: Wo ich nicht auslagern würde, ist eben wie angesprochen.

00:10:28: Ein Paket das kann man noch selber abwickeln bis fünf.

00:10:34: Also man hat auch nach nebenbei einen Job.

00:10:37: Das ist auch noch ein Punkt eigentlich auf dem man dann zurückführen könnte meinen Job und macht es dann noch nebenbei.

00:10:42: Dann hat man überhaupt keine Zeit für den Rest.

00:10:44: Also wenn man schläft halt nicht.

00:10:48: Schöner Schlacht!

00:10:49: Ich könnte das nicht.

00:10:53: Wenn du nochmal das Kostenblatt aufmachst, dass gesagt ein Logistiker kostet, was?

00:10:58: Was setzen sich Kosten für einen Logistika zusammen.

00:11:00: Ist es nur das Versenden?

00:11:04: Die Ware liegt da und ist es der Lager-Mitarbeiter, der da drin ist?

00:11:08: oder wie er steht zur Kalkulation?

00:11:11: Die

00:11:11: Kalkulation einfach anhand eines Sofers fängt dann beim Wahn-Eingang, beim Einlagern, dann Pick and Pack Dann geht es eigentlich schon weiter zum Versand und dann die Riture.

00:11:25: Was viele vergessen, ich habe zu bessere Versandkonditionen auch als wenn jetzt jemand alleine, wie du gesagt hast fünf Pakete verschickt und da ein versandtes Leister rennt und dort sieben, acht Euro wahrscheinlich erlegt kriegt man dort ja unter anderem auch wieder ein bisschen einen Kostenvorteil rein.

00:11:39: also

00:11:39: absolut Wir haben einige Pakete als Logistiker und kriegen dadurch deutlich bessere Konditionen, als wenn man dann selbst nach der Arbeit mit seinen drei Paketen zum gelben Dienstleister geht.

00:11:54: Also deutlich besser.

00:11:56: Das sagt ein bis fünf Paketer, wenn wir da von Woche im Monat ja also vom Tag?

00:12:00: Also Tag, ich glaube kann man noch selber abbilden wird das dann mehr, dann sollte man schauen dass man wechselt.

00:12:09: Eine Paketmenge nennen würdest du?

00:12:12: Du sagst

00:12:13: da

00:12:13: hundert Prozentig, wieviel wären das im Monat.

00:12:16: Im Monat?

00:12:18: ich würde es wirklich nicht eingrenzen.

00:12:20: also ist man selber in der Arbeit und macht das nebenbei dann frühzeitiger kann man sich schon selber vollzeitig darum kümmern dann später.

00:12:30: also sage ich eben jetzt von kann auch schon bei einem sein weil man einfach nicht die Zeit investieren möchte.

00:12:37: bis zu zehn.

00:12:38: zehn würde ich dann schon will ich dann schon weggeben am Tag.

00:12:41: Und eine ganz wichtige Rechnung, die durchgesagt ist wie viel bin ich mir wert in der Kalkulation?

00:12:46: Muss man auch ausrechnen!

00:12:47: Mit Null bewerte oder mit eins.

00:12:50: natürlich ist es überall anders da.

00:12:52: aber wenn ich selber bewusst bin ich kann mit der Stunde dich zum Versammtingsleister rennen Beim Verpackungstischsteh könnte ich vielleicht schon viel mehr Umsatz wieder generieren, als ich in dem Fall da am Tisch stehe.

00:13:07: Geht die Rechnung sicher in eine andere Richtung ziemlich florierender auf?

00:13:12: Ist auch ein Tipp den ich Ihnen gebe, das ist kein logistischer Tipp aber kümmert es euch um euer Social Media und euer Marketing weil da gehen aus die Pakete raus.

00:13:20: Was gibt sonst für Tipps, die Händler für ihre Logistik mitgeben können, dass wenn sie jetzt sagen Sie sind noch nicht so weit... dass eine Auslagerung sinnhaft wäre.

00:13:32: Ich würde mich trotzdem mit dem Logistiker eben absprechen, in erster Linie nachschauen oder nachfragen wie schnell er das umsetzen könnte, deine Mengen.

00:13:40: Solltest du zu ihm kommen wollen?

00:13:42: Das ist ja meistens wenn jemand da selber macht sind es jetzt nicht die Augenmengen.

00:13:46: Da geht's immer bei jedem Logistika in Österreich kommt man dann schnell rein.

00:13:49: Trotzdem sollte man sich bewusst sein was braucht man dafür auch für die IT.

00:13:55: Was habe ich für einen anderen Shop?

00:13:58: welcher Logistiker kann was abbilden, IT-Technisch und dann auch Mengentechnisch.

00:14:05: Dann sollte man sich auch mit dem Logistika zusammensprechen bezüglich ShippityoSelf also quasi unsere Versandkonditionen für dich zu Hause wo das dann jemand abholen kommt.

00:14:17: Versanddienstleister unterschiedlicher, SSGL, STPD, Post die das dann abholn kommen und man die Preise des Logistikers nutzt.

00:14:26: Da kommt man ja deutlich auch drunter, als wenn man selber dann zu den Leuten geht und das abgibt.

00:14:33: Wissen aber nicht viele oder?

00:14:35: Eigentlich dass man...

00:14:36: Wissen nicht viele nein.

00:14:38: ...beziehen kann weil viele gehen einfach zur Post oder ähnlichen und schicken ihre Backel weg zum Hören Wie ein privater in Wirklichkeit, fast schon.

00:14:48: Man hat wahrscheinlich ein bisschen Starif aber das halt eben wie du sagst bei der Frequenz.

00:14:52: Der Paket ist ja dann doch etwas schwieriger.

00:14:55: Aber ganz richtig, wie du sage ich, es gibt viele Ampeter die dann auch Versammteriefer zur Verfügung stellen, dass man da jetzt ein bisschen mitnaschen kann und das jetzt mal sagen.

00:15:04: Generell wenn jemand noch nie angefangen hat oder sich gerade überlegt anzufangen mit E-Commerce Wie kommt man eigentlich sonst zu einem Versandtienstleister?

00:15:11: Also wie kriege ich einen Vertrag mit der Post, kann man das irgendwie erklären.

00:15:16: Wuft man da einfach an oder sagt Hallo, verschiecke jetzt Backel!

00:15:19: Kommt da wer?

00:15:21: Zu was abholen oder... Für

00:15:22: die Versandtingsleister.

00:15:23: und wie jetzt die Prozesse da sind weiß ich ehrlich nicht genau.

00:15:27: Ich stelle mir mal gut vor dass man dort anruft oder E-Mail mal schon schreibt zum Business Contact zb Und dann dort einen Berater bekommt, der dann eine Preise gibt.

00:15:40: Die setzen halt sehr viel Druck dann auf einen aus, weil die nur sie selbst sind.

00:15:45: D.h.,

00:15:46: nehm mal her Post ist Post!

00:15:48: Du sollst ja noch alle Wege der Post nutzen.

00:15:51: Du darfst da nicht bei jemand anderem noch schauen, denn dann verlierst du den anderen Tarif.

00:15:55: Habe ich schon öfter gehört, wenn er zum Beispiel gesagt hat beim Versandtienst, sag jetzt nicht... Er hat gesagt, okay ich habe einen viel besseren Tarif jetzt von einem anderen Versanddienstleister für Deutschland.

00:16:07: Er sagt ja, kannst du dir gerne nutzen?

00:16:09: Aber deine Österreich-Kweise kriegst du halt nicht.

00:16:12: und das ist dann halt ein Problem.

00:16:14: und deshalb ist dein Logistiker gut weil er kann an mehrere Sachen gleichzeitig abbilden.

00:16:19: Also so eine Zukunft.

00:16:20: schaust, bis jetzt ist ja ein Paketversand ziemlich... easy will ich jetzt nicht sagen, man verschickt ein Baguette von A nach B. Also das Gefühl ist kommen so einige Herausforderungen in den nächsten fünf bis zehn Jahren auf die Logistik zu wo man entweder noch nicht weiß wie man damit umgehen sollte oder wo vielleicht ein Händler jetzt schon mitdenken sollte wie man das in Zukunft löst?

00:16:40: Ich kann für mich sprechen KI ist ein Thema was für die Zukunft kommt.

00:16:43: es ist sein allgegenwärtiges Thema womit ich eigentlich noch nicht so viel Erfahrung habe außer klar für meine E-Mails teilweise Aber wie das jetzt in der Logistik, was es da auch schon mittlerweile gibt und das sind so.

00:16:55: Sachen die in Zukunft kommen werden dann auch teilweise steuern.

00:17:00: Zum Beispiel von Stadt Österreich jetzt diese zwei Euro wenn ich richtig bin.

00:17:05: die Paketsteuer also zum Beispiel eine Sache die auf Händler zukommen wird.

00:17:09: Auch

00:17:10: in der Produktkalkulation wichtig besonders wenn wir jetzt niedrig preisige Amazon Produkte beispielsweise verkaufen dass man da Und das zwanzig Euro Produkt kostet sind zwei Euro nette Abgabe und ein guter zehn Prozent, die vom Verkaufspreis auf eine Paketsteuer empfangen.

00:17:27: Eine Paketabgabe ist keine Steuerbesehe, aber es ist wieder ein eigener Schmäh.

00:17:32: Aber ich habe mir auch schon gedacht, da muss viel umgedacht werden, dass man zum Beispiel Bundles kreiert und jetzt genau einen Brotzackl verkauft

00:17:38: z.B.,

00:17:38: dann mache ich halt drei Brotsackle um dreißig Euro statt!

00:17:41: Und das ganze aber habe ich zumindest die Menge ein bisschen drin.

00:17:44: Aber es betrifft ja auch andere österreichische Endler, will wie viel er habt und XXX-Lots, die in der Größenwandlung schon mitspielen wenn man dort seine Produkte unter anderem macht, listet dass man da auch etwas mitkalkuliert?

00:17:56: Ja, ich würde gar nicht sagen, dass es die so auch betrifgt, die großen, weil die geben sie weiter.

00:18:01: Wenn der trifft seinen Konsumenten ist halt dann blöd bei... Nein, das ist eigentlich nur blöd für den Konsument meiner Meinung nach.

00:18:09: Es wird eh weitergegeben werden.

00:18:11: Enden trifft es den Konsumente nicht.

00:18:14: Ich spreche jetzt für mich.

00:18:15: Für mich würde diese zwei Euro ... Wenn ich z.B.

00:18:19: eine Hundertfünfzig Euro ESN bestelle und die zwei Euro keinen großen Unterschied machen für mich, aber ja, diese kleinen Pakete, das fällt dann schon ins Geld.

00:18:29: Wo man quasi rausgeht vor die Tür und zum Händler vor Ort geht Ich sage, es wird aber nicht viel unterstützen.

00:18:39: Also das wird eigentlich nur den Konsumenten treffen.

00:18:41: Entweder muss er aufstehen und rausgehen oder erzahlt mehr.

00:18:46: Viele haben auch ein bisschen Angst vor geopolitischen Maßnahmen.

00:18:49: viele sagen hey die letzte Meile wieder sind wir da, weil der Benzin halt auch unter anderem so stark ist gestiegen ist.

00:18:55: Wie ist das dein Take dazu?

00:18:57: Ist

00:18:58: es ein wahrer Fakt oder... Ja,

00:18:59: absolut warer Fakten.

00:19:01: Da geben uns die Dienstleister und den ganzen Fracht-Dienstleister, Paketdienstleisters.

00:19:06: Die geben uns alle schon höhere Prozente weiter wie natürlich auch.

00:19:10: Aber ja, natürlich werden durch diese ganzen Krisen die Treibstoffzuschläge erhöht und die treffen dann wieder einen Händler.

00:19:17: Das

00:19:17: spürts ihr jetzt auch von der anderen Seite.

00:19:22: Generell so geopolitische.

00:19:25: Ich kriege jetzt noch mit, es gibt in manchen Städten Diskussionen, dass man nicht mehr in die Innenstädte im Auto fahren darf.

00:19:30: Ich weiß jetzt nicht ob das dann lieber wegen auch betrifft.

00:19:33: Kriegt ihr da irgendwas mit?

00:19:35: Okay gar nicht so richtig!

00:19:38: Du hast gesagt, ihr kommt eigentlich so aus dem Letter Shop.

00:19:42: Also sehr viel aus einem Briefversand untergleichen, weil wir vor kurzem auch darüber geredet haben eine coole Marketing-Massnahme in Zeiten wo man eigentlich tausend Social Media Kanäle hätte die man bespielen könnte und viele vergessen dann irgendwie auf das Old School Mailing nennen, weil es einfach schon älter ist als die Social Media kanäle.

00:20:00: Magst du da noch ein bisschen?

00:20:01: So ein bisschen deine Learnings damit nehmen, kommt der alte Brief und der Katalog wieder zurück?

00:20:08: Also ich hoffe schon.

00:20:08: Nicht so wie früher auf jeden Fall aber man muss bedenken deutlich runter.

00:20:20: die Leute haben immer weniger Mengen steigen um auf online finde ich eigentlich cool weil das öffnet wieder was ganz Neues und wieder eigentlich mehr mehr leute dies vielleicht wieder dazu drängt weil warum?

00:20:34: ich schaue jetzt jeden Tag einen Briefkasten Und ich hab genau Pech und hab eine Rechnung.

00:20:40: Aber sonst nix, ja?

00:20:43: Das ist einfach extrem cool.

00:20:45: Wenn man bedenkt, man könnte wieder der Erste sein, der jetzt ein Postkasten ist.

00:20:50: Vor allem ein luxuriöses Produkt, weil jeder, der einen Katalog einmal durchgeblättert hat, findet es einfach cool, das schnell bei Hand zu haben.

00:21:00: Natürlich schau auch online und schauen wir das alles an!

00:21:04: Ich werde jetzt nicht ... direkt in den Katalog greifen, werden aber andere schon machen.

00:21:09: Die ältere Generation vor allem.

00:21:10: Davon gibt es immer noch viele.

00:21:12: Ja ja, der Verfolgungsdicht

00:21:13: in Österreich ist extrem interessant wenn man sich hier wieder sagt die haben Geld.

00:21:18: Wir haben vielleicht nicht mehr die Mobilität Aber sind eigentlich verfügbar und können aber nur dort einkaufen wovon sie wissen.

00:21:26: Also finde ich für Online Shops, die jetzt nicht auf großen Marktplätzen verkaufen Und auf eine ältare Zielgruppe gehen Absolut ein Geheimtipp weil Wenn man von, ich glaube neun Millionen... Menschen in Österreich, sprichts immer ungefähr bei zwei Millionen Ü- und Sechzig.

00:21:41: Und da gibt es jetzt schon ein paar Jahre Freiheitsgesetz und dergleichen.

00:21:44: dass man Leute dort wenn sie schon im Onlineshop sind besser bedienen kann muss sich mal erreichen.

00:21:49: also wenn wir uns die TV Werbung machen mag

00:21:52: Vor allem wenn man BtoB auch einen Online Shop hat.

00:21:55: Also da kann man sich ganz leicht Firmenadressen kaufen online und Gibt ihr uns?

00:22:00: Wir können dann direkt an Ansprechpartner In diesem Unternehmen anschreiben Mit einem Brief.

00:22:08: Also es ist ein extrem cooles Tool, ein eigentlich günstiges Tool das man nutzen kann um die Leute zu erreichen.

00:22:15: also ich kenne mir jetzt Social Media nicht ganz aus wie viel man bei Instagram zahlt pro Klick.

00:22:21: der Klick ist aber nicht viel wert weil die meisten Skolen einfach schnell drüber.

00:22:26: Das kriegt man und das fällt auf.

00:22:28: Ein Katalog fällt auf den Haustern in der Hand.

00:22:31: das ist cool

00:22:32: Auch von der Beständigkeit.

00:22:33: Die Werbung ist überwischen, erledigt und der Katalog bleibt bestehen.

00:22:38: In Wirklichkeit kann auch dreizig Jahre liegen bleiben

00:22:40: in den

00:22:41: Sammlerstück.

00:22:42: Stimmt

00:22:42: man sich vor?

00:22:42: Man hat einen Kehrkatalog.

00:22:44: Ich weiß nicht ob Sie den noch fortführen aber dann hast du keine Ahnung.

00:22:48: irgendwo liegen auf einem Schreibtisch und dann hast Du besucht uns Ende den Auge.

00:22:51: ja es ist wie Sarah sein Sackal nutzt um Werbung zu machen.

00:22:56: Sehr spannend.

00:22:57: Glaubst du kommt der Katalog wieder wenn wir ein Online-Shop bald im Katalog abdrucken?

00:23:01: Nicht zu viel.

00:23:02: Leider glaube ich nicht so viel, weil die Leute einfach die Chance nicht sehen.

00:23:06: Das muss irgendwie wieder klarer werden.

00:23:08: aber man merkt auch wieder dass der Leute mehr zu bringt mir den Greifen.

00:23:14: Ich glaube zum Beispiel der Buchhandel wird jetzt nicht so... geht schon sicher teilweise ein Aber nicht so schnell wie man glaubt

00:23:23: Mega cool!

00:23:24: Dann sagen wir machen einen kleinen Cut unter das Thema E-Commerce und wechseln bisschen in deine Persönlichkeit.

00:23:31: So, deine Bundesheervor-Erfahrung auch angesprochen.

00:23:35: Da wird man glaube ich auch ganz viel mit seinen Werten oder auch mit fremden Werten konfrontiert.

00:23:40: und wenn man gedacht sich stellt ihr vielleicht mal die Frage wie würdest du so deine Werte für dich definieren?

00:23:45: Und Anschlussfrage daran noch gleich Wie definierst Du Dich?

00:23:52: Oder was ist das Wort Erfolg für Dich in deinen momentan noch jungen Jahren bis jetzt dreiundzwanzig?

00:23:58: Genau, genau!

00:24:00: Die zwei Fragen für dich

00:24:01: Werte.

00:24:02: Ich würde da gar nicht aufs Boom sehr zurückgreifen, ich würde jetzt wirklich mal auf den Verkaufsweg schauen und zwar Transparenz ist ein großer Faktor.

00:24:13: Also jeder Verkäufer der da anfängt herum zu lügen oder besser zu verkaufen als es wirklich ist wird früher oder später erscheint dann aber der Händler wird drauf kommen in einem halben Jahr in einem Jahr.

00:24:25: okay man kann ja gar nicht den Volumen abdecken das geht ja gar nichts.

00:24:28: wieso hat er mir das verkauft?

00:24:31: oder die können das halt darbilden, da bilden, IT-technisch abbilden.

00:24:35: Es ist wichtig zu sagen wenn man nicht weiter kann... Das ist einmal ein großer Punkt.

00:24:41: Dadurch ist der Respekt viel höher an die Person weil du willst eine Dienstleistung haben und dann sagst du, es tut mir leid, da geht's nicht aber man kann den Sohn so abbildn.

00:24:53: Ah ok cool!

00:24:54: Na ist ehrlich einmal dass er sagt da gehts nicht.

00:24:58: und zum anderen findet ihr einen neuen Weg, neue Lösungen wie man weitergehen kann.

00:25:02: Es ist alles irgendwo schon möglich aber man muss es auch kommunizieren dass es vielleicht da jetzt nicht möglich ist und man immer anders weitergehen muss.

00:25:11: Und das ist glaube ich ein großer Punkt warum viele Verkäufer scheitern, ist dass sie da nicht transparent sind.

00:25:20: Ein großer nächster Punkt... Man hört oft diese Meinungen freundlich sein, nicht-freundlich.

00:25:26: Also jeder Dämmer nen unfreundlichen Verkäufer und sein Buschieverkäufern mag ich überhaupt nicht.

00:25:32: Ich bin immer freundlich, und ich versuche immer freindlich zu sein.

00:25:34: Verarschen braucht man sich jetzt nicht lassen!

00:25:38: Aber das Nicht- aber Freundlichkeits kommt man dann den Leuten nicht vorbei vor allem bei größeren Online Shops?

00:25:47: oder nehmen wir Cold Calling her an der, wird gesagt in einer Rezeption unfreundlich wirst du nicht vorbeikommen.

00:25:56: Und wenn wir doch in die Person nicht unfreundlich rankommen, natürlich kann man sich dann überlegen.

00:26:01: Okay, da gibt es manche Leute, das sind so drauf.

00:26:03: Manche sind ja im Alpha-Beta ...

00:26:08: Ich war ein Hormose auszusprechen!

00:26:12: Ich habe mir überlegt ob ich am Anfang von diesem Podcast einen Quote sagen soll.

00:26:15: Kann

00:26:16: sie jetzt noch tropen?

00:26:19: Ja, Gänseerusen.

00:26:22: Oder der Mannsbad-Schlefforder und den Shop würde nicht bootstrappen.

00:26:30: Das ist ein neuer Begriff, den ich gelernt habe.

00:26:34: Ja na also das sind meine Werte Transparenz und Freundlichkeit.

00:26:38: Sonst definierst du Erfolg für dich?

00:26:42: Erfolg!

00:26:45: Glücklich sein, das Geld haben.

00:26:48: Aber immer muss glücklich sein ohne Glückigkeit und Gesundheit ist mir nicht erfolgreich.

00:26:53: Und auch mal einen guten Cold Call!

00:26:55: Wo,

00:26:59: wenn ich dich in zehn Jahren wieder zum Podcast einladen werde und wir jetzt darüber reden wo der Alex Krüger in zehn jahren steht?

00:27:06: Wo glaubst du bist sogar?

00:27:09: wer bist du?

00:27:09: wie schaut dein Arktag aus?

00:27:10: Ich würde sagen arbeitstechnisch.

00:27:15: die Leitung von mehreren Personen also großes Vertriebsteam ist schon mein Ziel den nächsten zehn Jahren.

00:27:21: Und persönlich Vater, verheiratet und glücklich.

00:27:25: Bis dreiunddreißig können Sie gut ausgehen?

00:27:28: Ja.

00:27:29: Sehr gut!

00:27:29: Ich lade euch in zehn Jahren ein und wir schauen zurück.

00:27:31: Hoffentlich!

00:27:33: Was passiert

00:27:33: ist?!

00:27:34: Sofern es diesen Podcast in diesem Medium dann noch gibt, weil weißt du sind zehn Jahre alles für neue Formate kommen und vielleicht ist der Podcast bis dahin... gar kein aktuelles Medium mehr.

00:27:43: Ähnlich wie beim Kaptur.

00:27:43: Schreiben

00:27:44: wir ein Buch wieder?

00:27:44: Ja genau, schreiben wir ein Bruch drüber!

00:27:47: Kein E-Generiert.

00:27:48: Spassbesatte.

00:27:49: Alex, vielen im Dank für die Einsatz so bisschen in den e-commerce logistic bubble.

00:27:54: also ich glaube für viele klingt das einfach nur nach ok da mag irgendwer was verkaufen.

00:27:58: aber da ist eigentlich viel soft skill dahinter.

00:28:00: eben du hast gesagt dass viele stehen vielleicht vom burnout haben kann wohl ob man gehabt und dann haben wir es auch nicht mehr.

00:28:06: man kann solchen Sachen entgegenwirken und ich glaub als meine persönliche Konklusie aus dem Gespräch ist so ein bisschen, wie viel bin ich mir selber wert in der Rechnung?

00:28:15: Oder auch mein Team.

00:28:16: Weil man stellt sich ja vielleicht auch Mitarbeiter an die das machen haben die vielleicht andere Kernkompetenzen wofür sie eigentlich eingestellt werden und wo?

00:28:24: in der Gleichung bin ich da einen Kalkulator oder eine Variable die einen gewissen Preis auch in die Höhe schnellen sollte frühzeitig Angebote einholen bei wem auch immer.

00:28:35: Einfach nur, dass man da rechtzeitig dann reagieren kann wenn es so weit ist.

00:28:38: Und im besten Fall auch die IT-Komponente ein bisschen abzuspeisen kann.

00:28:43: oder die Logistikerin wird mit meinem Online-Shop-System gut arbeiten weil bringt nichts, wenn keine Bestellungen... Wenn die nur manuell reinkommt und ich schreibe der Mail, Alex stiegs mir bitte backen nach Wales Dann wird das wahrscheinlich nicht die skalibare Zukunft bringen.

00:28:58: Gibt's vielleicht noch einen Abschlusssatz?

00:29:00: Oder Statement, dass du unseren Zuhörerinnen und Zuhörern mitgeben.

00:29:08: Vielen Dank für die Einladung!

00:29:10: Sehr gerne!

00:29:14: Ja, informiert euch im Vorhinein, schaut nach was gibt es am Markt, wer ist in eurer Nähe?

00:29:19: Weil es vielleicht nicht in euren Nähern, wenn's euch eigentlich wurscht, wo die Waale liegt... Und bleibt dran!

00:29:27: Und probiere jetzt auch gern mal was Neues, nicht nur in der Logistik sondern es war auch Alex ein erster Podcast mit mir.

00:29:31: Dementsprechend man wächst nur über Dinge die man meistens noch nicht kennt.

00:29:36: In diesem Sinne danke ich euch wieder fürs Zuhören oder vielleicht sogar fürs Zuschauen auf YouTube, wenn ihr uns unter anderem per Video gesehen haben wer nur auf Spotify war und nur auf Audio gehört hat dann kann ich jetzt nochmal die ganze Folge noch einmal mit Video auf Youtube nachschauen.

00:29:50: Wenn euch die Folge gefallen hat vielleicht gerne in Arbeitsgruppe teilen oder Freunden teilen überteilen, gerne eine fünf Sterne Bewertung verlassen und in diesem Sinne darf ich mich wieder bedanken.

00:30:00: Alles Liebe und vorbei!