#071: Warum viele E-Commerce-Projekte scheitern – und wie internationale Unternehmen erfolgreicher denken

00:00:00: Einen wunderschönen guten Tag, meine Lieben und herzlich willkommen zurück zum E-Commerce Inspiration Podcast.

00:00:04: Mein Name ist Thomas Leskovsky.

00:00:05: ich bin Host des E-Commerce Inspirations Podcasts aber viel wichtiger mir gegenüber sitzt er lieber Klaus Klaus.

00:00:12: Schön dass du mit dabei bist heute.

00:00:14: Ja schön das ich hier sein darf

00:00:15: Sehr sehr gerne.

00:00:16: Ich kenne dich jetzt mittlerweile schon seit Dass wir mich zurückrechnen, ich glaube um die fünf Jahre nur von meiner letzten Firma.

00:00:22: da hatten wir mal sporadisch kurz miteinander Kontakt haben uns dann wiedergefunden im Zuge meiner jetzigen Firma.

00:00:29: Aber für die Leute, die dich noch gar nicht kennen, mag sie vielleicht einfach mal ganz kurz vorstellen wo bist du geboren worden?

00:00:34: Von wo bist Du gerade angereist und was machst Du jetzt vielleicht auch beruflich?

00:00:38: Ich kann es eh nur eine halbe Sekunde verbergen!

00:00:42: Mein Name ist Klaus Unterkircher, ich bin der Gründer und Geschäftsführer der Bright IT.

00:00:47: Und wir sind ein IT-Dienstleister, Agentur um schon seit vielen Jahren, seit fast zwanzig Jahren unterwegs in dem Umfeld.

00:00:55: Wir machen sehr viel internationale Arbeit – das ist auch meine eigene Geschichte geschuldet quasi!

00:01:02: Also ich habe nach einem Studium oder eigentlich schon während dem Studium bei einem Konzern gearbeitet und wie das damals so war, hat es halt Einstellungsstopp gegeben.

00:01:10: Und dann muss man sich umschauen und dann habe ich begonnen mit einer englischen Firma zu arbeiten die dort schon unter Vertrag war und so hat sie ergeben dass ich für mich sehr erfreulich in ganz Europa unterwegs war als IT-Berater, als Entwickler und ja, sodass eine oder andere Unternehmen reinschauen konnte.

00:01:31: Und auf dieser Basis habe ich dann irgendwann entschieden, quasi eigene Sache zu machen und die Bright IT gegründet.

00:01:40: Das hat sich dann so entwickelt... Wir haben dann irgendwann eine Tochterfirma gegrünt in Polen, das ist in Presta einer der IT-Hubs in Europa, sage ich mal.

00:01:49: Da sind sehr viele Informatiker vor Ort, recht große Community.

00:01:54: In diesem Setup arbeiten wir jetzt auch schon seit vielen Jahren und wir setzen primär Enterprise Content

00:02:04: Werbung.

00:02:05: Diese Folge wird dir präsentiert vom JetArmin, mal Hand auf's Herz!

00:02:09: Wann hast du das letzte Mal einen E-Mail-User da wirklich gelesen?

00:02:13: Deine Kunden auch nicht – aber WhatsApp öffnen sie!

00:02:16: Über eighty fünf Prozent Öffnungsrate kein Spamordner direkt auf dem Schwerbildschirm.

00:02:21: JetArmen macht genau diesen Kanal zum echten Umsatzhebel für Iconos Brands.

00:02:26: Brands sehen fünftigfachen Return mit WhatsApp weil sie Kunden erreichen, die ihre E-Mails seit Monaten nicht mehr gelesen haben.

00:02:33: Mittlerweile haben über vierhundertfünfzig Brands wie Waterdrop, Macopolo, Holy, Bauhaus, Smiler Dogs genau das gemacht.

00:02:40: Sie haben mit Shopify und Klavio JetArmen integriert.

00:02:45: JetArman hilft euch dabei, WhatsApp als neuen Umsatzkanal aufzusetzen.

00:02:49: Schaut dafür einfach auf jetarmin.com vorbei.

00:02:52: Währung Ende!

00:02:54: Magst du bei ein paar Tools droppen, dass man es einordnen kann?

00:02:57: Mit welchen Systemen arbeitest du für deine Kunden.

00:02:59: Ja wir sind eigentlich vorwiegend mit Seißlösungen unterwegs auf diesen Macht-Tagstick wenn mir der Begriff was sagt.

00:03:06: das ist sehr technisch und langweilig Aber wir sind sehr modular unterwegs.

00:03:11: Wir wollen Lösungen bauen, die halt so aufgesetzt sind, dass du einzelne Bestandteile austauschen kannst – also weg von diesen großen monolithischen Lösungen, die alles in einem Verein und statt ässener Lösungen umzusetzen, wo du jeden einzelnen Bestandteil ersetzen kannst.

00:03:26: Zum Beispiel arbeiten wir sehr viel mit Shopify, mit User, Commerce Tools auf der e-commerce Seite und optimaisli Contentful and Storyblock auf der Contentseite.

00:03:39: Das sind die preferierten Partner für uns.

00:03:41: Wir kennen natürlich schon ein bisschen mehr, aber das sind so die Keilenlösungen mit denen wir arbeiten.

00:03:46: Du bist jetzt mittlerweile seit dem Jahr sieben, hast du gesagt?

00:03:49: Wie war für dich der Umstieg vom... Angestellten Verhältnis in der Selbstständigkeit?

00:03:54: Nein, selbstverständlich bin ich schon länger.

00:03:55: Das war immer wieder die breite Technik.

00:03:58: Tatsächlich war also der klassische Angestelle war ich nie.

00:04:01: Hat sich nie ergeben.

00:04:02: Es war gar nicht so der Plan früher bei mir.

00:04:06: Das hat sie einfach so ergeben und halt bin ich natürlich jetzt nicht beleidigt drüber.

00:04:09: Ich bin vermutlich auch schwer vermittelt was angestellt.

00:04:12: Weil ich meinen eigenen Geist habe.

00:04:14: aber ja das hatte damals einfach so gegeben.

00:04:18: Okay sehr gut Spulen wir zurück, seit dem Beginn deiner Tage mit der Brighter Tee.

00:04:23: Was hat sich so verändert im Ecommerce-Markt?

00:04:25: War es schon immer eCommerce, wofür dein Herz geschlagen hat?

00:04:28: Ja eigentlich komme ich ursprünglich aus dieser Content-Ecke, also Corporate Webauftritte, die schon große Corporate-Webauftritten sind.

00:04:34: und ich sage eigentlich was uns seit dem ersten Tag verfolgt ist diese Brücke zwischen Content und Commerce.

00:04:40: Und tatsächlich habe ich auch das Vergnügen gehabt in den frühen Jahren, wo ich das vor allem ihres Berater gemacht hab mit Unterstützung von Filienzern ganz am Anfang.

00:04:50: Da habe ich für sehr namhafte große Unternehmen beraten dürfen zum Beispiel IKEA Lego.

00:04:54: Das waren wirklich tolle Aufträge im Auftrag für große Softwarehersteller zum Beispiel und da siehst du halt rein sozusagen in dem Maschinenraum dieser großen Unternehmen Und also man kann da viel mitnehmen.

00:05:06: Also ich sage, tatsächlich halt immer noch davon, dass bei ganz vielen solchen Unternehmen Einblick bekommen und das prägt dann natürlich auch in der eigenen Sicht.

00:05:14: Es ist jetzt nicht jedes Unternehmen so groß, ja?

00:05:16: Ich herr... und die sind eine Größenordnung zu setzen!

00:05:18: Ja, ich herr hat monatlich surround about zweihundert Millionen Besucher auf Ihrem Web-Auftritten.

00:05:24: Bei Lego ist es in etwa ein Drittel davon.

00:05:25: Die haben natürlich schon Probleme, die man jetzt beim kleineren Webauftritt oder Shop nicht hat.

00:05:30: Aber was man sieht dort ist, die haben natürlich auch die Herausforderung in den Markten unterschiedlich aufzutreten.

00:05:36: vielleicht jetzt nicht von Branding.

00:05:37: Aber das Produkt-Sortiment ist anders, die Berechnung von Steuern ist anders Die notwendige Betrugsbekämpfung funktioniert anders.

00:05:45: Es gibt ganz viele Elemente und eigentlich diese Modularität, die wir heute ja umsetzen in unseren Projekten kommt schon aus dem Umfeld zu schauen dass man eben trotzdem die Dinge groß und komplex sind Bewegungsspielraum hat, Agilität wie halt.

00:05:59: Das sind eigentlich so die Beweggründe, ja.

00:06:02: Wir haben im Vorfall ein bisschen darüber geredet was dich so beschäftigt und was dich vielleicht auch ärgert und sind da also auf drei Probleme in Sachen Mindset gekommen über die wir heute ein wenig reden wollen.

00:06:13: Also schon einige Jahre zur Erfahrung mit diversen Projekten.

00:06:15: Du hast gesagt du hast doch ganz viel... Internationalen Background von Österreich, Deutschland und...

00:06:21: Eigentlich Europa.

00:06:22: Das ist fast jedes Land in Europa.

00:06:24: Da habe ich tatsächlich schon mal besucht als Berater!

00:06:27: Was fehlt noch?

00:06:28: Ja eher als Osteuropa definitiv.

00:06:30: Das war früher auch überhaupt kein Markt.

00:06:32: Und es gibt so Märkte die sehr abgeschottet sind, da habe ich wenig gemacht zum Beispiel Franklich-Italien.

00:06:37: Die haben sehr viele lokale Dienstleister.

00:06:40: Manchmal gibt es so kulturelle Einblicke, wo du Erfahrungen gemacht hast in diversen Ländern wie da die Uhren ein bisschen anders ticken als in Österreich.

00:06:48: Ich glaube das ist für viele ganz interessant.

00:06:50: Die Interesse darin haben auch andere Märkte sich zu bewegen anderer Länder und dergleichen läuft überall das Geschäft gleich.

00:06:56: oder würdest du sagen es gibt schon gravierende Abweichungen?

00:07:01: Ja, ich habe vielleicht ein bisschen die interne Struktur beläutet.

00:07:05: Das ist meine Zeit schon anders, sehr anders.

00:07:08: Es hängt vom Markt ab also wo es grundsätzlich komplett anders funktioniert in den UK und USA.

00:07:14: Dort ist glaube ich diese ROI-Betrachtung viel stärker im Vordergrund.

00:07:18: Wenn Sie sehen dass irgendwas potenziell einfach Kohle bringt dann machen sie das.

00:07:23: Und

00:07:23: Turn on Investment für die?

00:07:25: Genau, Return on Investment.

00:07:26: Also die denken sehr in... bringt es was, bringt das Geschäft direkt indirekt.

00:07:31: Das kann schon indirek auch sein aber die stellen eigentlich immer die Frage welchen Effekt hat das hinten aus?

00:07:38: und ich sehe dass das bei uns viel schwächer ist, wir sind mehr so in der... Wir wollen es am Leben erhalten quasi.

00:07:45: Also viele Betrachten bei uns, ich komme auch so aus Anhängseln ja und ich komme aus dem schon ein bisschen eigener Kanal der wirklich mit Nachdruck bedient werden muss und der auch das muss man auch sagen Investitionsprojekte.

00:07:59: also wir reden davon Investitions Projekte nicht von Kampagnen und da wird viel halbherzig gemacht und dann wundern sich die Kunden wieso es nicht funktioniert?

00:08:08: Ich sehe dass da große Unterschiede sind.

00:08:11: Dann gibt es natürlich andere kulturelle Unterschiede auch.

00:08:14: Also wie ist es eher von oben herab?

00:08:16: Oder bindet man alle ein?

00:08:18: Ins Kandinal werden, das ist sehr konsensorientiert.

00:08:22: Das heißt dass Entscheidungen in breiter Runde diskutiert werden.

00:08:25: Das ist einerseits gut, für mich war das gut am Anfang meiner Karriere weil ich natürlich viel einblick bekommen habe.

00:08:31: Ganz ehrlich jetzt vielleicht... Jetzt bin ich etwas älter wird es mir hin und wieder auch nerven weil du viele Entscheidungen breit treten musst und in großer Runde diskutieren musst hängt von der Sache ab und wie senior du selber bist glaube ich ob dir das Spaß macht oder nicht.

00:08:46: Mir hat es vor allem am Anfang meiner Karrieren sehr viel Spaß gemacht dort.

00:08:50: Dann Benny Lux, die sind sehr digital auf ihn generell.

00:08:54: Die haben auch sehr viele gute lokale Dienstleister.

00:08:57: Ja Frankreich und Italien, da ist Grundvoraussetzung dass du eigentlich Native Speaker bist.

00:09:04: Persönlich war das kein Problem, ich sage Leute sind überall nett wenn du mit ihnen nicht umgehst aber es wäre sehr schwierig sich dort zu etablieren.

00:09:12: Und jetzt würde ich auch umlegen ob wenn du in dem Markt erfolgreich sein willst dann brauchst du ein lokales Team.

00:09:17: Also wenn man es jetzt so betrachtet in Ländern, die sehr auf sich bezogen sind generell brauchst du lokale Präsenz.

00:09:23: Das kann man weltweit so sehen und Frankreich Italien würde ohne Lokalistie nicht unbedingt bearbeiten wollen.

00:09:32: Wie

00:09:32: zäverser?

00:09:33: Wenn jetzt jemand sagen würde Es kommt jemand nach Österreich Was würdest du der Person für einen Tipp geben?

00:09:39: Ob den Lokalitätsvorteil oder ist das besser international angesehen zu sein.

00:09:45: Also wir kennen das ja alle, Österreich ist das Anhängsel von Deutschland.

00:09:50: Das gibt

00:09:50: es allerdings!

00:09:52: Aber also die Gap von außen betrachtet sehen das viele so.

00:09:55: Ja ich habe da jetzt nicht so Berührungspunkte.

00:09:57: Wir machen selber auch viel Geschäft in Deutschland.

00:10:00: aber natürlich wenn du den Lokal ... Es hängt vom Produkt ab.

00:10:03: Wenn das Produkt irgendwie, wenn das eher auf der persönlichen Schiene verkauft wird dann wirst du nicht viel reißen in Österreich wenn du das sehr deutsch vermarktest Wenn das ein technisches Produkt, ist es vielleicht irrelevant.

00:10:14: Ich glaube, das kann man pauschal nicht sagen!

00:10:17: Aber der lokale Markt hier ist kleinteiliger, definitiv.

00:10:22: Irgendwann ist immer lokalkolorit schon ein Thema bei uns her.

00:10:27: Kalfahrt

00:10:27: ist immer ein sehr entscheidender Punkt.

00:10:30: Du hast jetzt auch in die Richtung andere Länder untergleichen gesprochen und ich glaube in Österreich haben viele so das Thema Bürokratie.

00:10:38: Es ist immer zu viel Bürokratei.

00:10:40: Hast du vielleicht die Erfahrung auch in anderen Ländern gemacht, dass du das Gefühl hattest?

00:10:44: Bei uns ist er ja alles in Ordnung.

00:10:46: In United Kingdom, beispielsweise hast du noch mehr Zettelwirtschaft.

00:10:51: Ich habe nämlich vor kurzem ein Podcast gehört mit einem Hierarchs-Gründer.

00:10:57: aus spartlichen Hinblick, dass der Gründer damals versucht hat, in verschiedenen Ländern zu expandieren und dann darauf kommen ist okay.

00:11:03: Deutschland Österreich ist eigentlich ganz in Ordnung mit der Bürokratie und hat viel schlimmer Erfahrungen noch in anderen Ländern gemacht.

00:11:11: Wie ist das so wahrgenommen?

00:11:13: Ja, also ich finde das jetzt eigentlich auch nicht so schlimm bei uns.

00:11:16: Tatsächlich würde die Deutschland da schlimmer ein.

00:11:17: oder in Österreich?

00:11:18: Wenn du mit Unternehmern redest in Deutschland, die würden alle am liebsten woanders gründen glaube ich.

00:11:22: Da gibt es einige.

00:11:24: Aber immer mal ist er gebunden dort wo man halt herkommt ja.

00:11:27: Also die Breitartier hat ihren Sitz auch in Österreich weil der Gründer von da alles ganz klar wir könnten theoretisch vermutlich aber anders den Sitz haben.

00:11:37: Du solltest immer dort auch deinen rechtlichen Stamm haben wo du dir auskannst.

00:11:43: Aber wenn es jetzt um Bürokratie geht, ja also bei uns geht sehr viel das Digital.

00:11:47: Österreich ist da sehr weit vorne tatsächlich als mein persönliches Empfinden.

00:11:51: Also das wird oft schlechter dargestellt, als es in der Praxis ist.

00:11:56: Da glaube ich, geht's uns nicht so schlecht und es hängt von der Fragestellung ab.

00:12:03: In manchen Ländern kannst du sehr viel schneller neue Unternehmen gründen zum Beispiel.

00:12:07: Du brauchst viel weniger Kapital dafür.

00:12:11: Das hat halt immer zwei Seiten.

00:12:13: Die andere Seite ist, es werden viele Unternehmen gegründet auch für nicht so redliche Zwecke.

00:12:18: Das ist natürlich wesentlich schwieriger wenn du bei uns brauchst dann noch da für alles.

00:12:22: Du brauchst viel Stammkapital.

00:12:25: Ich empfinde das jetzt nicht grundlegend als Nachteil.

00:12:28: Es könnte aber weniger sein, ja.

00:12:30: Aber so wie in England zum Beispiel, wo du was nicht mit einem Euro eine Firma gründen kannst quasi hat auch Nachteile, ja?

00:12:37: In den Ländern ist der Fokus dann wieder anders sind die Transparenz-Datenbanken ein bisschen zugänglicher.

00:12:42: Du kannst nachschauen ob ein Unternehmen im Good Standing ist also ob es quasi Steuern zahlt und soweit und Jahresabschlüsse einreicht.

00:12:51: Das ist bei uns mittlerweile ja auch alles möglich.

00:12:54: Aufgrund der EU-Gesetzgebung nutze ich selber übrigens sehr viel und du schaust dann auch, wenn du mit Kunden arbeitest wie stehen die eigentlich da?

00:13:01: oder Geschäftspartner?

00:13:01: Das macht auch Sinn dass du einfach selber Risikoabschätzung geben kannst.

00:13:05: aber insofern glaube ich wäre es auch sinnvoll wenn man vielleicht die Rahmenbedingungen außen rum ein bisschen vereinfacht.

00:13:11: Ich bin generell für Transparenz.

00:13:12: das sind Skandinavien zum Beispiel schon lange.

00:13:14: so kannst du jedes Unternehmen nachschauen da kriegst du sehr viele Daten öffentlich schon lang und ich finde das grundsätzlich Sinnvoll.

00:13:21: Und gut, ist der bessere Weg erst da über riesen Stammkapital und du musst alles immer noch da machen.

00:13:27: Das nervt mich ein bisschen, dass wir vielleicht noch ein bissel hintnach... Die Österreicher ändern sich nicht.

00:13:32: Ich glaube das ist eher das Problem!

00:13:34: Also es sind viele gute Dinge passiert eben in Richtung Digitalisierung.

00:13:39: Ich würde ja, wenn ich Politiker wäre dann lasst mir das mit dir.

00:13:42: Wenn ich Politicker wäre, würde ihr eine Regel machen, wenn der Neues Gesetz einfasst muss mindestens zwei andere abschaffen oder so.

00:13:48: Das

00:13:48: wär cool.

00:13:49: Es gibt's eh in vielen Ländern.

00:13:50: One-in

00:13:50: to art Prinzip.

00:13:52: Copyright bei Klaas.

00:13:55: Für mich ist die EU generell ein Segen, das muss ich schon sagen, weil unser Geschäft ... Wir machen einen viel internationales Geschäft Ein Drittel Österreich, ein Drittel Deutschland, ein drittel international darüber hinaus.

00:14:06: Und das ist natürlich auch nur aufgrund dieses Setups möglich – auch der Standard in Polen.

00:14:11: Das ist ein Rechtsraum und hilft uns schon sehr!

00:14:15: Und das sind auch banale Dinge, wie keine Datenromming zahlen.

00:14:17: Ich mein, ich hab meine Karriere gestartet mit vollem Datenroming.

00:14:20: Das war ...

00:14:22: Was sitzt du da beim

00:14:23: Kunden?

00:14:23: Aber was sitzt du dann beim Kunden muss wirklich ein technisches Problem lösen und da kannst du nicht einfach in Google nachschauen.

00:14:28: So hat es gestarrt, ich kann mir das jetzt

00:14:31: ... Ein paar Euro.

00:14:32: Ich kann mich das halt selber nicht mehr erklären.

00:14:34: Es ist alles geschafft.

00:14:35: Oh, es ist geschafft!

00:14:36: Also er wahrscheinlich kein anderer machen wollte.

00:14:38: dann in dem Setting dementsprechend... Sehr interessant.

00:14:42: Ich

00:14:42: war immer schon sehr hardnäckig.

00:14:43: Der

00:14:45: erste Punkt, dass Sie gesagt return on investment Rechnungen sind auf jeden Fall und auch so.

00:14:49: das Thema Kommitmann ist ein Unterschied zwischen den unterschiedlichen Ländern.

00:14:53: Wir haben im Vorfeld über die Auslagerungspolitik gesprochen, wer vergibt überhaupt wie gerne Projekte?

00:15:00: Magst du da so bisschen die Landkarte teilen?

00:15:03: Wer gibt gerne Proekte her?

00:15:04: Ja, also das ist tatsächlich... Erstens sind wir grundsätzlich je nach Land sehr unterschiedlich.

00:15:09: Die Tendenz Sachen extra zu vergeben in den USA viel größer wie bei uns auch ins Kaninavian.

00:15:16: Vielleicht auch der Geografietod geschuldet glaube ich dass die Dienstleister sehr verteilt sind.

00:15:22: aber ja also ich würde mir grundsätzliche Frage stellen was willst du in Haus haben oder was solltest Du in Haus?

00:15:28: Und das ist im E-Commerce, sind es Strategie und Daten?

00:15:30: nochmal grundsätzlich würde ich sagen.

00:15:32: Also Kundendaten und dergleichen.

00:15:36: Das Ownership für diese Themen kannst du nicht abgeben.

00:15:40: Was auch Grundsätzlich ein Inhouse Thema natürlich ist, alles was mit dem ERB System zu tun hat, das hängt am Kerngeschäft.

00:15:48: Das wirst du vielleicht Beratung haben aber das hat jetzt mit e-commerce direkt nichts zu tun.

00:15:54: Dann gibt es Systeme, alle CRM, PIM, CMS, Shopsystem.

00:16:00: Ich sage mir die Hoheit über das System solltest du schon selber haben.

00:16:04: aber was passiert dann nach außen des Frontends der Kanal?

00:16:08: Da kannst du da schon Unterstützung holen.

00:16:11: Einfach folgen die Überlegungen!

00:16:13: Wie willst du das schaffen als Unternehmen, weil sie nicht Gartenmöbel produziert?

00:16:18: Wie willst Du IT-Expertise in den Haus aufbauen und auf ein Label wie das Agentur, wie unsere kann.

00:16:24: Weil wir ganz viele Kunden betreuen und betreut haben.

00:16:27: Wir haben ja ganz viele Probleme schon gelöst.

00:16:30: Und wir wissen auch was in drei oder fünf Jahren da herkommt vielleicht.

00:16:35: Das ist sehr schwer, das Inhaus aufzubauen.

00:16:37: Wenn du groß bist, dann macht es Sinn.

00:16:39: Wenn ihr der OBI-Bist oder XXL-Lutz, die haben Superteams in Haus, da macht es auch Sinn weil sie eine größten Ordnung haben wo da solltest du diese Expertise möglichst in Haus aufbauen.

00:16:51: Da würde ich nur Spezialthemen abgeben, da würde ich sagen keine Leistung passiert in Haus und für Spezialthemen holen wir dann auch jemand der macht nur das.

00:16:59: Also das ist auch generell Unterschied zwischen kleineren Unternehmen und größeren Unternehmen würde ich sagen, generell was die Dienstleistung betrifft.

00:17:06: Das habe ich gesehen bei diesen namhaften Kunden wie ich hergelege untergleichen dass die viel kleinteiliger die Sachen vergeben und aufteilen.

00:17:14: Da wirst du extrem tief in einem Thema ja?

00:17:17: Das macht natürlich jetzt im Kleinen weniger Sinn.

00:17:19: aber es macht dann Sinn sich einfach extra eine Hilfe zu holen von jemandem der das schon öfter gemacht hat er das laufend macht gezwungen ist, ehrlich gesagt am Markt sich vorzubilden und laufend weiterzuentwickeln.

00:17:31: Wir sind uns ehrlich wenn du jetzt sitzt eben beim Gartenmöbelhersteller seit zehn Jahren in der IT, der Blick nach außen ist schon ein anderer und es ist schwieriger da am Laufenden zu bleiben als wenn du bei einem IT-Dienstleister siehst wo du gefordert bist dauernd also wir kriegen ja laufende die Endung an dem Markt mit und müssen reagieren drauf.

00:17:51: Und das über Skolfspielen geredet auch im Vorgang noch.

00:17:55: Ganz kurz, es wäre ja auch idiotisch sich selber als Skolf spielen beizubringen aber viele werden's vielleicht trotzdem probieren.

00:18:00: in dem Fall ist es mit einer Platzreife einfacher gelöst, dass man nicht darf.

00:18:04: Stell dir vor, es wird selbiges für den E-Komass geben und darf erst selber Projekte umsetzen.

00:18:08: wenn wir den Ecomas Führerschein oh was für eine Überleitung sein würden.

00:18:12: Das sind natürlich deine Wungsfreude!

00:18:15: Genau, wenn wir erst... Aber es gibt zum Beispiel den Hundertführerschaden oder den ganzen Mal einen Autoführerschaden.

00:18:21: Was würdest du davon hacken, dass es so eine Grundausbildung gibt die man machen müsste bevor man ein IT-Projekt in den Welt setzt?

00:18:28: Oder muss das auslangen.

00:18:30: Ich

00:18:30: bin kein Freund von Regularen.

00:18:32: Das möchte

00:18:33: ich dir nicht sagen... Ich bin ja selber Autodetakt eigentlich.

00:18:35: Ja, ich bin der Wirtschafter von der Ausbildung hier bei Wurzelstudium gemacht und also ich schätze gute Ausbildungen sehr.

00:18:41: Ich habe alles Informatiker in meinem Team aber wir haben auch Leute, die komplett andere Ausbildung haben und Quereinsteiger sind.

00:18:50: Ja, also das zu verlangen des Problems ist wenn du das machst ja dann funktioniert es aber wenn das der Staat quasi vorgibt dann wisst man was rauskommt.

00:18:58: Dann hast wieder irgendwelche zertifizierten Berater, die es nicht wirklich können, die halt das als Karriere B-Pfad gemacht haben und können halt von dem Weg nichts Grundzeit sich sinnvoll.

00:19:10: Ich glaube, was sinnvoll ist tatsächlich.

00:19:12: Da muss eine Lanze brechen für dich.

00:19:16: Also das oft macht es Sinn dass man zumindest irgendeine Ausbildung hat in dem Bereich auch wenn man nicht selber alles macht.

00:19:22: ja aber es geht ja auch um die Sprache quasi, dass man sich versteht.

00:19:27: Du musst ja mal Ahnung haben von den Problemen überhaupt dass du mit jemandem sinnvoll quasi verhandeln kannst dass da der Angebot macht Ja Wie willst denn du bewalten?

00:19:37: auch ein Angebot für einen neuen Umsetzungsshop, wenn du selber überhaupt keine Ahnung hast.

00:19:40: Also ich glaube aus der Sicht ... Du wirst jetzt nicht mit einem Wochenendekurs zum E-Commerce Profi und das ist aber auch gar nicht notwendig.

00:19:47: also wie gesagt es gibt ja Experten und die kannst du für ganz bestimmte Aufgaben, bestimmte Zeit bezahlen.

00:19:53: dafür so funktioniert das und das tatsächlich eben... Es gibt Länder da ist die Bereitschaft oder die Denke ist eher so Da hole ich mal halt jemanden der Experte ist.

00:20:03: bei uns ist so wir machen das selber sicher verbreiterter.

00:20:08: Oder war ein Grund, glaube ich?

00:20:09: Wir haben relativ viele Unternehmen die ein sehr technisches Produkt produzieren und wenn du schaust das hat sich eigentlich über viele Jahre von selbst verkauft.

00:20:21: Du hast dann mal was hingestellt und gesagt es ist das beste Mikrofon.

00:20:24: ja da muss ich gar nicht viel Werbung machen sondern die Leute die sich so besuchen Das läuft eh, wenn stationären Handel über Experten die erklären dann schon jeden dass das das Beste ist.

00:20:35: Das hat sehr lange funktioniert und tatsächlich dies ist eigentlich zerbricht.

00:20:38: jetzt gerade weil keiner aufgeholt hat einerseits und viele Produkte gleichwertig macht und weil du einfach du musst jetzt mit den neuen Kanälen die da jetzt auch da sind du musst deine Sachen selber besser erklären und strukturiert erklären.

00:20:51: Hat sich Österreich zu lange ausgeruht?

00:20:54: Auf ihren Produktvorteil?

00:20:56: Ja, Österreich und Deutschland.

00:20:58: Definitiv!

00:20:58: Also diese Engineering denke ich schon immer noch sehr stark da.

00:21:02: Wir stellen einfach ein gutes Produkt hin und das verkauft sich.

00:21:05: Und das siehst du eigentlich in alle Branchen im Weg.

00:21:07: Ich finde es ist unser größtes Problem aktuell ja?

00:21:09: Wir sehen eigentlich keine guten Marke da in Deutschland oder Österreich.

00:21:12: Die Amis und die Engländer sind die, die die Werbe drum rühren.

00:21:15: Die haben's eigentlich oft eine schlechtere Produkte glaube ich aber machen viel geileres Marketing.

00:21:20: Und irgendwo dazwischen liegt wahrscheinlich die Wahrheit.

00:21:23: Aber jetzt

00:21:24: die

00:21:24: Zauberfamilie.

00:21:26: Was würdest du über all die österreichischen Unternehmern ein bisschen drüberstreiten wollen, dass sich da so ein bisschen die Denkweise...

00:21:32: Wir haben mehr Storytelling eigentlich!

00:21:34: Es gibt wahnsinnig viele Hidden Champions mit dem Vorfeld gerade darüber gesprochen.

00:21:39: Es gibt ganz tolle Unternehmen, ja?

00:21:40: Die kein Mensch kennt, die sehen was in das Weltmarktführer sogar in einem Bereich und die sich aber auch schwer tun wie verkauft sowas online.

00:21:51: Und das ist auch genau das, was wir machen.

00:21:54: Dieses Content kann man als Thema zu sagen... Du stehst nicht nur aus der Front hin, dieses klassische Grid wo Produkte aufgelistet sind mit einer recht simplen Produktseite, bei dem ein paar Bullepoints sind, sondern du musst wirklich die ganze Story erzählen.

00:22:07: Du musst erklären und für unterschiedliche Zielgruppe auch erklären, was ist der Nutzen von diesem Produkt?

00:22:14: Du kannst das verweben mit, wie es dadurch genutzt wird um eine gewisse Emotionalität zu erzeugen.

00:22:20: Das ist toll denn ich muss aber nicht nur Emotion bedeuten.

00:22:22: Es geht einfach darum wirklich besser und breiter zu erklären worum es geht Und das ist die Herausforderung heutzutage.

00:22:30: du musst das eingestrukturiert machen.

00:22:32: Du musst es so machen, dass es für unterschiedliche Kanäle genutzt werden kann.

00:22:35: Das ist natürlich der eigene Online-Shop, das sind Campanion-Landing-Bages.

00:22:39: Die sind auch die neuen Kanälen wie ChatGPD, Gemini und

00:22:43: Co.,

00:22:44: die im Prinzip diese Information tun.

00:22:46: willst dir die füttern ja?

00:22:47: Und wenn du sie fütterst mit, sage ich mal HTML Rich Text Blobs, das reicht nicht.

00:22:53: Dann musst du schon strukturiert erklären was für Vorteile das Produkt hat Und du musst irgendein Kontext finden, den kann man sehr oft finden.

00:23:02: Auch wenn das Produkt jetzt eher fahrt ist... Aber du wirst eigentlich so einen... Auf der K-Fünf glaube ich hat es einmal gesagt zu einem Feeling of belonging erzeugen und das kannst du mit fast jedem Thema.

00:23:16: Also Golf hast du gerade erwähnt?

00:23:18: Golf ist ein sehr emotionales Thema ja!

00:23:20: Ich verstehe jetzt auch.

00:23:21: Bin die

00:23:21: Geister da aber sehr unterländeter Goldspieler.

00:23:25: Da kannst du viel machen, aber... Ein Beispiel Was heute sehr schwer ist, ist Produkte von anderen zu verkaufen.

00:23:33: Also da gehen viele gerade so langsam unter, langsamer oder schneller... ...ist ein sehr schwieriges Geschäft geworden weil wie bringst du Traffic hin?

00:23:41: Du machst Performance Marketing und dann hast dann Traffic und verkauft was es funktioniert immer schlechter.

00:23:48: Was hingegen schon funktioniert der Fokus muss sich etwas ändern wenn du den Bauch laden hast.

00:23:54: Also da würde ich persönlich jetzt nichts sehen, wenn du in so einem Online-Shop als Investor bist.

00:23:59: Ich glaube, da bist du auch verloren im Posten.

00:24:01: Da hat sich sehr viel in Richtung Marketplaces verschoben und du bist auf verlorenem Posten.

00:24:06: aber du kannst ja einen Themenshop haben.

00:24:10: Eines meiner weiteren Hobbys ist tauchen und irgendwann bist du dann konfrontiert mit der Frage dass du selber Equipment erwirbst zumindest ein Teil.

00:24:18: Und da gibt es Themen-Shops und das macht auch Sinn.

00:24:21: Da musst du aber mehr bieten wie die klassische Storefront, dann musst du diese Beratung und Expertise haben für viele Unternehmen – auch im stationären Handel!

00:24:30: Die musst du halt auf online übersetzen.

00:24:32: Das ist im Fall vom Tauchen zu erklären was nimmst jetzt für BCD?

00:24:37: Was für ein Atemregler ...

00:24:38: Keine Ahnung von was du sprichst.

00:24:41: Ich bin ja kein Experte.

00:24:43: Aber ich suche nach dem.

00:24:45: Da ist jetzt ein Kanal dazugekommen.

00:24:48: Früher habe ich nur auf Google gesucht, jetzt suche ich halt auf Chatchi-Petier oder so... Aber irgendjemand gibt Antwort drauf und tot geht dann hin!

00:24:56: Und das muss ja eigentlich das Ziel sein, dass du mit deinem Themenjob da relevante Antworten lieferst.

00:25:01: Also du kannst da natürliche Themen bedienen.

00:25:09: Du kannst auch unterschiedliche Themen bedienen, dass du deine Zielgruppen erreichst.

00:25:14: Es muss ja nicht uniform sein.

00:25:16: nur ein Thema.

00:25:17: Du kannst da Multi-Brand oder Multistore arbeiten.

00:25:20: Das ist jetzt schon den Zwischenhändler angesprochen der... Deiner Phrase nach, wenn er noch mit Performance Marketing wirbt nicht lange mehr existieren wird.

00:25:31: Wird es überhaupt noch Zwischenhändler geben?

00:25:33: Glaubst du so in der Anzahl

00:25:35: für

00:25:35: sie jetzt haben?

00:25:36: Ja hängt vom Umfeld ab!

00:25:37: Es gibt natürlich schon, da bin ich ja keine Experte aber es gibt natürlich auch schon einen Umfeld wo das Produkt ein bisschen geht... wo das nicht so einfach jeder überall hin exportieren oder importieren kann, da brauchst du natürlich ein Zwischenhandel.

00:25:50: Also wenn es immer reglementiert ist... Es gibt definitiv einen Bedarf für den Zwischenhandel aber natürlich ohne irgendeiner Expertise wird's schwer.

00:25:59: Das ist ja auch das was eigentlich eine Plattform in Wiedemo und Shein uns gerade aufzeigen.

00:26:05: Die haben eigentlich den gesamten Zwischen Handel ausgebildet und gesagt Produzent verkauft über Marktplatz direkt an den Endkunden.

00:26:14: Sehr spannend.

00:26:14: Da ist noch ein drittes Learning für uns parat, hast du gesagt?

00:26:17: Ich glaube ich habe es jetzt schon halb in den Mund gelegt mit die Inhomo-Genität.

00:26:22: Hast du mal angesprochen?

00:26:23: Magst du vielleicht mal kurz da ein bisschen eintauchen was du damit gemeint hast?

00:26:27: Also du meinst Inhumo-Genität über Kanäle hinweg?

00:26:30: Ja

00:26:30: genau wenn man schon so viel von neuen Kanälen spricht und das war meins Ads dürfte er dann im Auge sein, wenn's nur das is'.

00:26:38: Ja, sie haben natürlich nichts gegen Performance-Marketing.

00:26:41: Aber es kann nicht der einzige Treiber sein!

00:26:45: Also ich sehe relativ viele Online-Shops die sehr getrieben sind von dem und die zu wenig investieren darin Leute länger auf ihrer Seite zu haben einen größeren Warenkopf zu erziehen und halt dafür zu sagen dass die Leute wirklich länger in Berührung bleiben mit der Marke, welche das auch immer ist.

00:27:04: aber du wirst, dass die Content verbringen.

00:27:09: Du wirst wegkommen von diesem Rhein, diese Transaktion wo ich bezahle jetzt damit jemand hinkommt was kauft und dann ist er wieder weg.

00:27:16: Aber das haben eh viele erkannt glaube ich.

00:27:18: aber du musst Kundendaten sammeln, du musst Leute jetzt Programme machen in welcher Form auch immer.

00:27:23: Du musst dafür sorgen dass die Leute deinen Kanal wirklich ernst nehmen.

00:27:27: sagen wir mal ja Und dann hast du erst zweite Thematik hast, du hast natürlich nicht nur einen Kanal.

00:27:33: Du hast deinen eigenen Online-Shop und die Marketplaces vor allem Amazon in unseren breiten Gräten sind aber in anderen Märkten komplett andere muss man auch sagen was dann auch eine Herausforderung ist im internationalen Rollout.

00:27:47: Ja du hast Themen wie Social Media, da hast du viele Kanäle die du bedienen willst.

00:27:54: Absolut essentiell, dass das Benutzer grundsätzlich einheitlich ist über diese Kanäle hinweg.

00:28:01: Du willst über dieses Produkt in einem Kanal etwas komplett anderes sagen wie im anderen Kanal und was ist die Basis dafür?

00:28:07: natürlich gemeinsam mit Daten?

00:28:08: Du wirst also eine PIM haben wo die Produktstammdaten drin sind.

00:28:12: Du willst Medien haben, die einheitlich genutzt werden.

00:28:16: Du wirst auch wenn du was aktualisierst das es über alle Kanäle hinweg funktioniert und du wirst als Marketinginformation auch strukturiert der Inhalt ist der wiederverwendet werden kann Und das ist eine Frage der Technik tatsächlich, wegzugehen von diesen monolitischen Lösungen.

00:28:32: Ich nenne es jetzt mal und da werde ich meine Feinde machen wieder einmal.

00:28:35: Magenta do recongas Pimko untergleichen diese aus meiner Sicht alten Monolithen die sehr schwierig machen viele Kanäle zu bedienen Und die sehr schlechteren sind, sagen wir mal Inhalt von Präsentation zu trennen.

00:28:51: Also ich bin ein Freund und das machen wir grundsätzlich so egal in welcher Art von Projekten dass wir ganz klare Trennung haben zwischen Inhalt und Präsensation.

00:28:59: Das heißt Headless-Systeme wo du im Backhand quasi die Informationen bearbeitest, modular strukturiert und die dann an den unterschiedlichen Kanäle ausspielst.

00:29:10: wie auch immer.

00:29:11: Und

00:29:13: jetzt mischt in diesem Zaubertank auch noch das Wort KI mit.

00:29:16: Aber dass du da so ein bisschen...

00:29:18: Ja, also ich sehe so Themen wie Agenteekammer oder generell dieses Geodhema ... Das lebt vom strukturierten Inhalt natürlich!

00:29:27: Also du wirst eigentlich genau diesen strukturiertem Inhalt bereitstellen, dass der konsumiert werden kann von allen deinen Kanälen und insofern wird Geoda als Thema, also Generative Engine Optimization glaube ich hast.

00:29:43: Da musst du nicht viel machen, wenn du schon auf diesem modernen Stack bist.

00:29:46: Wenn dein Tool Set für das ausgelegt ist, dann ist es nicht so ein Riesenthema und man hat ja gerade gesehen Google hat ja veröffentlicht welche Erwartungen sie setzen an Inhalts der quasi optimiert ist für Gemini Und die Anforderungen sind exakt dasselbe wie für SEO was auch Sinn macht.

00:30:03: also für mich war diese Ich bin kein großer Freund von vielen CO-Experten.

00:30:09: Es gibt auch sehr gute Leute in diesem Umfeld, keine Frage aber viele verkaufen da ein bisschen schwarze Magie.

00:30:16: im Prinzip geht es darum du musst einfach guten und strukturierten Inhalt bereitstellen dann wird er auch aufgenommen und das kannst du nicht über Nacht machen.

00:30:24: das musst du langfristig kontinuierlich machen und dann bringt's was wir probieren das auch.

00:30:30: manchmal gelingt man das besser manchmal schlechter weil manche Themen sind sagen wir die bedienen auch viele.

00:30:36: Wenn du keine Relevanz hast, haben wir ... Wir sind nicht so riesig.

00:30:39: Wir haben nicht für alle Themen eine Relevance.

00:30:41: Also werden wir auch nicht so weit oben gerankt.

00:30:44: Das kannst du nur ändern indem du in welcher Form auch immer eine Relevanz erzeugst oder die man nicht ist.

00:30:51: Ein Thema das einem sonst niemand bedient oder einen Blickwinkel den sonst niemanden bedient.

00:30:56: Oder was auch hilft.

00:30:57: natürlich ist der Tom Birns zum Beispiel selber auch schwer weil wir natürlich nicht auf so vielen Kanälen unterwegs sind.

00:31:03: wenn du auf fünf Kanälen unterwegs bist und überall die gleiche Message schickst, natürlich hast du auch mehr Relevanz und mehr Sichtbarkeit.

00:31:11: Aber ich bin generell ein großer, großer Freund von organischer Reichweite und das braucht seit seiner Zeit ... kontinuierliches Investment und ebenso diese Eintagspflegen von wegen, dann schreibt man halt Erwerbung drauf.

00:31:23: Dann kommen schon die Leute ja manchmal ist es notwendig wenn du neue Sachen einführst im Markt aber natürlich ist es besser.

00:31:30: also ich dicke halt so langfristig der Relevanz und Reichweite aufzubauen würde ich auch jeden Marken herstellen.

00:31:37: das sind unsere Zielgruppe empfehlen das eher so anzugehen und das funktioniert super definitiv.

00:31:42: Du bist ein bisschen als Heiligengral.

00:31:44: die Struktur von Daten oder generell die Daten genannt.

00:31:49: Stell dir vor, es hört jetzt immer zu, der sich denkt ich trecke bis jetzt noch gar nichts.

00:31:53: was wäre so der erste Step den diese Person machen sollte?

00:31:59: In Richtung Umstellung auf Strukturität.

00:32:00: Genau,

00:32:00: dass sie sich...

00:32:02: Ja, wechseln auf ein headless CIMS sagen wir mal oder auf eine Composal bekommen Auslösung die in Prinzip alle Daten über Schnittstelle ausspielt.

00:32:11: Mein primär ja und das ist einfach eine Grundsatzfrage glaube ich dass du die Daten über Schnittstelle ausspielst.

00:32:18: Ich weiß, das ist sehr technisch.

00:32:19: Muss sich auch niemand dann im Teil beschäftigen?

00:32:21: Da gibt es Experten wie uns dafür!

00:32:23: Aber wenn ein System grundsätzlich so funktioniert, dann weist auch, dass die Daten dann strukturiert sind.

00:32:29: Die müssen dann strukturiert sein.

00:32:30: Das macht wenig Sinn, wenn du mit so einem System arbeitest, dass du dann die Daten nicht strukturierst.

00:32:36: Und vielleicht um das ein bisschen greifbarer zu machen... Das reicht halt nicht mehr, ein Produkt so zu beschreiben, dass ich eine kurze Produktbeschreibung habe und fünf Bullet Points.

00:32:45: Und du solltest heute für KI- und alle Kanäle möglichst detailliert beschreiben.

00:32:50: Wenn ich dir live anschaue, was genau für Material ist das?

00:32:53: Woher kommt die Wolle?

00:32:56: oder vielleicht komplexere Produkte noch mehr Eigenschaften ... So viel du strukturierst!

00:33:02: Da rieben wir jetzt nicht von einem Word-Dokument sondern wirklich strukturierte Daten... Das ist das Material, das ist die Breite.

00:33:10: Dort kommt's her.

00:33:12: so ist es zertifiziert also wirklich sehr strukturiert.

00:33:14: diese Daten vorzuhalten ist schon eine Voraussetzung dafür dass auch gut auszuspielen auf allen Kanälen und es ist einerseits eine Herausforderung natürlich andererseits ist mit den heutigen Duals und auch mit Karrierunterstützung wesentlich einfacher geworden.

00:33:29: Wo wird sich das mit der Karri hin entwickeln dann am Ende nach?

00:33:34: Also wir sind natürlich schon so gefühlt am Pick vom Hype, ja.

00:33:39: Ich weiß

00:33:40: vielleicht, dass du ganz am Anfang hast.

00:33:42: Ja also ich glaube es wird nicht so heiß gegessen wie gekocht wird aber man kann sich dem Thema nicht verschließen.

00:33:50: Also ich nehme auf der einen Seite mit erschrecken wahr das man sich da wirklich mit der Vogelstraustaktik irgendwie den Thema entziehen.

00:33:59: aktuell finde ich nicht gut was er sich davor zu bereiten macht so Sinn.

00:34:03: Und eben diese strukturierten Daten, Umstellung auf Headless und Composable.

00:34:08: Das sind so Architekturentscheidungen die man spätestens jetzt lieber von ein paar Jahren schon getroffen haben sollte weil dadurch bist du bereit auch zu reagieren auf diese Dinge.

00:34:20: Es ist ein weiterer Kanal wie sich das dann tatsächlich entwickelt in der Nutzung.

00:34:26: Mit Sicherheit vorher sagen.

00:34:28: Aber man muss ja nur... Man kann auch ein bisschen intuitiv rangehen und überlegen, wenn du selber... Du bist sehr sportlich!

00:34:33: Ja?

00:34:33: Du kaufst vielleicht ein neues Fahrrad.

00:34:35: Was machst du heute?

00:34:36: Was hättest du früher gemacht?

00:34:38: Entweder fragst du aber Kollegen, was für Märkchen du ist mal oder du gehst auf Google und suchst dir selber... Jetzt schaust du die ersten zehn, suche sie da.

00:34:47: oder wenn es ganz harten Equipers der ersten zwanziger Und heute gehst vielleicht fragst du auch noch die Kollegen, also das spielt immer eine Rolle.

00:34:54: Aber du fragst vermutlich die KI was ist für mich das beste Radel?

00:34:57: Worauf sollte ich schauen?

00:34:59: und jetzt ist die Frage woher kommt diese Information?

00:35:02: Und wer liefert die Informationen wie man gutes Fahrrad aussucht?

00:35:05: Wenn Du jetzt Fahrradhersteller bist solltest Du also wenn Du das noch nicht machst dringend genau diese Information bereitstellen und zwar strukturiert dass die KI dir auch verarbeiten kann und dann wirst Du dort auch relevant wahrgenommen.

00:35:17: als Experte für, weiß ich nicht.

00:35:20: Dann erklärst du halt, aus welchem Material sollte ein Rahmen sein.

00:35:23: Ich bin kein Fahrradexperte jetzt aber da gibt es ja auch Faktoren wie man richtiges Fahrrad aussucht, die Größe zum Beispiel und diese ganzen Inhalte gut aufzubereiten soll absolut der Pflicht sein.

00:35:36: Das heißt, um vielleicht noch ein letztes Keyword oder Passwort dran zu kippen.

00:35:41: Agente-Commerce.

00:35:43: Spiel ich da im Bar kurz?

00:35:44: Weil wir schon von Bellen und Sport reden!

00:35:46: Ja

00:35:46: also ein mühsames Thema weil dann nicht viele herumlaufen und das ersetzt jetzt alles und das sehe überhaupt nicht.

00:35:53: Also Relevanz absolut ja aber die Frage ist in welchem Kontext?

00:35:59: Natürlich auch setzbare Produkte und das sind wir wieder beim Bauchladen, online Shop die haben echt ein Problem.

00:36:05: Weil du verlierst halt echt das Interface.

00:36:07: also die Leute kommen nicht mehr zu deinem Shop sondern die suchen nur mehr... ist ja jetzt einmal das Fortune Five Handheld Unternehmen will jetzt fünfzigtausend Kugelschreiber bestellen.

00:36:16: Die schauen sich jetzt nicht irgendwo in der Storefront an welchen Kugelschreiber sie bestellen.

00:36:21: Das wird vermutlich sehr viel API-Driven sein, also sprich über Authentic haben wir eine Anfrage raus.

00:36:30: Wo kriegen wir das her?

00:36:31: Und da sind die technischen Faktoren in der Beschaffung und dann ist die Transaktion erledigt.

00:36:38: Aber es gibt immer noch Faktore an einem dem Ganzen, das hängt vom Produkt ab.

00:36:42: Wenn das Wegwerfprodukte sind billige Sachen, dann mache ich das selber auch so.

00:36:46: Dann brauche ich nicht die Storefront!

00:36:48: Aber wenn du jetzt ein Fahrrad kaufst, um ein paar Tausend Euro.

00:36:51: Das kann mir niemand erzählen dass dir das völlig egal ist von welchen Händler du das jetzt bestellst und also du hast da ja Vertrauensproblemen.

00:36:58: Du wirst ja auch sicherstellen dass es jemand ist dem du dann was nicht drei tausend euro überweist.

00:37:03: Also ich sehe so... Es hängt von der Konsolation ab.

00:37:07: man kann das nicht wegdiskutieren.

00:37:11: Das Thema ist relevant, es ist ein weiterer Kanal der zu bedienen ist.

00:37:15: Was muss ich wieder sagen mit den richtigen Tools?

00:37:19: Kein Problem ist mitzubedienen.

00:37:21: Aber das wird an Relevanz gewinnen.

00:37:24: aber das wird jetzt nicht achtzig Prozent vom E-Commerce ausmachen.

00:37:27: wie das macht keinen Sinn.

00:37:28: Es ändert einfach dass ein gewisser Teil über diesen Kanal läuft und diese Entwicklung haben wir in anderen Bereichen vorher schon gehabt die man Marktplätze sind nicht wegzudiskutieren.

00:37:39: Die sind fluch und sägen für viele.

00:37:42: Und da ist es ja genau gleich, du musst eigentlich schauen dass du viele Teile im Köcher hast, dass du alle Kanäle bedienst.

00:37:49: Vielleicht eine Empfehlung nicht zu viele parallel.

00:37:51: man muss sich schon überlegen, das ist auch Frage der Größe dieses Unternehmens natürlich auch.

00:37:56: aber ich würde mir ein paar Kanälen aussuchen wo ich sehe dass sie ernsthaft die Chancen haben vorgleich zu sein um die wirklich akribisch und hartnäckig zu bedienen.

00:38:09: Wenn Agentik Kommers einen Sinn macht für das, was du verkaufst, musst du es ernst nehmen und muss dich natürlich bedienen.

00:38:15: Kurz zusammengefasst zu deiner drei Tipps für die nächsten Jahre für E-Commerce-Händler?

00:38:24: Dann muss ich jetzt kurz nachdenken!

00:38:26: Die ganze Zusammenfassung ist meine wunderbaren Mitschrift, die ich kaum selber noch lesen kann.

00:38:32: Return and Investment hast du angekommen.

00:38:34: Ja genau, das ist der wichtigste.

00:38:35: Auslagerungspolitik

00:38:36: aber vielleicht auch selber lernen wenn wir jetzt noch mitgekommen Und wenn ich noch wüsste, was das heißen sollte.

00:38:44: Aber ich glaube es war in so einer Richtung nicht nur auf einen Marketingkanal setzen und sehr gut gesagt mehr Pfeil im Köche zu haben vielleicht nicht alle aber doch vielleicht auch die zu setzen, die auch organisch nachhaltigen Traffic bringen dass man da jetzt nichts

00:38:58: ...

00:38:59: Dann nehmt mal die drei, hab' ich sie beantwortet!

00:39:02: Sehr gut.

00:39:03: Mal vielleicht kurz ein Strich unter das ganze E-Commerce-Topic, das ist jetzt viel über deine positiven Erfahrungen von der Vergangenheit geredet.

00:39:10: Ich wechsle immer sehr gerne in die fast schon psychologische Richtung, auch im meinem Podcast.

00:39:14: Unsere Vorgängerin vor zwei Wochen, die fahrt ihr im Podcast gesessen ist, hat sehr deep gekocht.

00:39:20: und was dann noch persönlich von ihr veräußert wurde.

00:39:24: für die, die die Podcastfolge nicht gehört haben.

00:39:26: Gerne mit der Martina Wächter mal kurz reinhören!

00:39:29: Was ist in deinem Leben nicht so gelaufen wie du es dir vorgestellt hättest?

00:39:34: Ganz viel ist natürlich.

00:39:36: Also man geht das Unternehmen ja schon durch das Teil der Tränen regelmäßig.

00:39:42: Ja, man sammelt seine Erfahrungen.

00:39:45: Was würden wir anders machen?

00:39:46: Ich weiß es nicht.

00:39:48: Wenn du genug Leute beschäftigst dann erlebst du alles mit Mitarbeitern was man noch erleben kann.

00:39:52: aber ich finde man muss immer schauen was kann ich positiv ist rausziehen aus allem und was kann Und der Blick nach hinten ist relativ sinnlos, außer du kannst die Erfahrung jetzt aktuell nutzen natürlich.

00:40:07: Sondern man sollte immer nach vorn schauen und ich gehe mir schon mit einem Grundoptimismus durchs Leben und alle Begegnungen, die man so hat, man muss die Positiven im Vordergrund stellen.

00:40:17: Wie würdest Du für Dich Erfolg definieren?

00:40:20: Findest Du Dich

00:40:20: erfolgreich?!

00:40:23: Ja, also für mich erfolgreich zu sein bedeutet dass man keine verbrannte Erde hinterlässt.

00:40:29: Dass man Sachen gestaltet das ist mir wichtig definitiv.

00:40:33: Ich beschäftige auch Menschen und mit der Zeit da sind es gar nicht so wenige die sich da ansammeln die dich verlassen ja auch Mitarbeiter jetzt gar nicht aus schlechten Gründen sondern der zieligen Wanderstehen oder was auch immer.

00:40:43: aber... Ich habe das bereitet, mir große Freude tatsächlich Leuten Arbeit zu geben und ein gutes Umfeld zu schaffen.

00:40:52: Das sind für mich die größten Erfolge.

00:40:54: Und dieser finanzielle Erfolg ist immer Nebeneffekt davon.

00:40:56: Es ist eigentlich nie das primäre Ziel.

00:40:58: Das kann ich vielleicht so sagen im mittleren Alter bin jetzt keine zwanzig mehr.

00:41:03: also die reine Jagd nach dem Geld, die reinigehe nach dem geld bringt dich nicht nach vorne sondern schon So das innere Feuer, was zu bewegen und zu gestalten ist glaube ich die bessere Motivation.

00:41:17: Und das Geld kommt dann schon von selbst.

00:41:19: Nur in einem anderen Wortlaut hat fast die Martina eins zu eins dasselbe gesagt wie du.

00:41:24: Das finde ich sehr interessant, dass viele aus der Perspektive eines Unternehmers das Geldthema, dass vieler glauben, dass das so ein Main-Antrieb ist gar nicht der große Reiter ist.

00:41:36: und viele sagen... Ich hoffe meinen Leuten geht es gut, die für mich oder mit mir zusammen an Projekten werken.

00:41:44: Für eine sehr schöne Anekdote auch, die man das so mitgeben kann, um mal an die eigene Selbstständigkeit glauben oder dass wir im Vordergrund haben sich nicht nur die finanziellen Ziele zu stecken sondern vielleicht auch den Wertepool rundherum ein bisschen mitzugestalken.

00:42:01: Jetzt bist du schon ein zwei jährchen älter als ich aber wir waren beide mal achtzehn.

00:42:06: Was würdest du deinem achtzehnjährigen Klaus gerne mit auf die Reise geben?

00:42:10: Ja, fürchte dich nicht.

00:42:12: Sei mutig.

00:42:14: Definitiv do it!

00:42:15: Aber ich hab's ein Gehege gemacht von dem her.

00:42:21: Irgendwas, das du anders gemacht hättest oder einen Fehler, den du...

00:42:25: Ja, sei vorsichtig im Umgang mit Menschen, die du nicht kennst.

00:42:30: definitiv also vielleicht.

00:42:32: Man geht auch wenn man jung ist sicher naiva an Dinge ran.

00:42:36: Aber vielleicht wäre ich auch nicht tot, wenn ich nicht so angang.

00:42:41: Es ist schwer im Nachhinein.

00:42:43: Ich schaue jetzt nicht so wahnsinnig in die Vergangenheit.

00:42:47: Wunderschön Klaus!

00:42:48: Danke für deine wirklich megakohlen Insätze.

00:42:50: mal ein bisschen aus deinem internationalen Agenturalltag, wie ich ihn nennen würde und auch so ein bisschen in die Problematiken oder Herausforderungen du so ein Bisschen in den Projekten siehst.

00:42:59: Abschließend eine Adektote, die da unseren Zuhörerinnen und Zuhären vielleicht noch mitgeben möchte als letztes Schlusswort.

00:43:06: Eine Anekdote?

00:43:08: Du hast doch keine Anek-Torte, das heißt keine Haferwerte!

00:43:13: Was ist das Verrückte, was ich erlebt habe?

00:43:17: Also meine Flug und Bahnreisen sind definitiv sehr agivig edem.

00:43:22: Ich kann nur sagen, ich fliege so wenig wie noch möglich und leider kann man sich aktuell nicht auf die Bahnen verlassen.

00:43:28: aber da ist ja eigentlich auch eine Anektote.

00:43:30: Ich hab das so viel erlebt also... ...was ich schon alles erlebt habe auf Geschäftsreisen Und natürlich nach dem ich regelmäßig von und nach Innsbruck geflogen bin, auch sehr lustige Starts- und Landungen empfehlen.

00:43:43: Die vermisse ich nicht.

00:43:44: Auch mal andere Wege gehen würde ich es jetzt einmal nennen wenn du schon so viele Wege gegangen bist in verschiedenen Ländern aber vielleicht auch auf beruflicher Ebene?

00:43:53: Ich habe

00:43:53: keine Rede, der Blick über den Tellerrand, dann würde ich jedem empfehle also das... Ich bin auch stolz an Österreich her, so ist es nicht!

00:44:03: Aber ich finde, man muss auch die Dinge erstens in die Welt hinaus tragen.

00:44:08: Mir macht das viel Spaß definitiv und es gibt sehr tolle Produkte und Unternehmen, die man international super verkaufen kann.

00:44:15: Und wir können das gerne unterstützen digital.

00:44:19: Das ist ein kulturelles Interessant.

00:44:20: Das macht mir eigentlich so viel Spass.

00:44:22: Da habe ich schon viel erlebt!

00:44:24: Das ist der Blick über den Tellerrand.

00:44:25: In diesem Sinne darf ich mich bedanken, man sieht was aus einem Mittagessen passieren kann – eine wunderschöne Podcastfolge zu zweit!

00:44:32: Diesen Sinn, wenn euch die Folge heute gefallen hat, könnt ihr sehr gerne die jetzige Folge wieder mit fünf Sternen bewerten.

00:44:38: Gerne in eurer IT-Gruppe teilen oder auf linken Teilen, weil vielleicht für euch auch mal coole Insätze dabei waren.

00:44:45: In diesen Sinne vielen Dank fürs Zuhören Zuschauen auf YouTube.

00:44:50: Wir sind ja auch mittlerweile per Video mitvertreten, in diesem Sinne freue ich mich wenn ihr nächste Woche wieder einschaut.

00:44:55: jetzt und in diesen Sinne alles Liebe und vorbei!